永州市中心医院召开e10S管理零陵院区第九批推进科室总结暨冷水滩院区第十批门诊窗口优质服务推进启动会

湖南日报·新湖南客户端10月30日讯（通讯员 邓玉琴）为持续深化医院e10S精细化现场管理成效，巩固院区标准化建设成果，全面推进门诊窗口优质服务提质升级，助力医院高质量发展，10月29日，永州市中心医院在零陵院区召开e10S管理零陵院区第九批推进科室总结暨冷水滩院区第十批门诊窗口优质服务推进启动会。院领导、中层干部、e10S管理推进办全体成员、专家团队、e10S管理第九批推进科室和第十批优质服务示范科室秘书、骨干参加会议。

会议全面总结医院e10S管理第九批推进科室的建设成效，梳理创建科室的亮点与不足，明确常态化维持、标准化提质的后续工作方向，为医院深化精细化管理夯实基础。同时，会议通报冷水滩院区门诊窗口优质服务专项调研结果，通过全面实地摸排，精准查摆窗口服务短板、梳理提升空间，为门诊窗口标准化建设、流程优化和服务提质提供了切实可行的改进思路。

会上，健康管理中心的周赟护士长作为e10S管理第九批优秀推进科室的代表，结合科室创建经历，分享了从环境整治、物资规范、流程优化到全员素养提升的实践经验，展现了科室攻坚克难、精益求精、主动作为的良好风貌，为全院常态化维持管理提供了优秀借鉴范例。

会议对零陵院区e10S管理第九批创建成效突出的优秀科室进行表彰颁奖。其中，健康管理中心荣获金奖；全流程服务中心、眼耳鼻喉科门诊、药学部荣获银奖；超声医学科、门诊部、皮肤科及皮肤美容中心、输血科、口腔科、放射影像科荣获铜奖。党委委员、副院长 桂成佳为获奖科室现场颁奖，充分肯定各科室在标准化建设、现场管理、品质提升中的扎实成效。

为全面启动冷水滩院区门诊窗口优质服务建设工作，会议举行示范科室授牌仪式。院领导为全流程服务中心、财务部（收费室）、药学部（门诊药房）、医保事务部等门诊窗口优质服务示范科室授牌，标志着永州市中心医院门诊窗口规范化、标准化、优质化服务建设正式全面铺开。

党委委员、副院长桂成佳作总结讲话。他肯定了e10S管理阶段性成果和大家的付出，要求巩固创建成效、健全长效机制，对标窗口服务标准优化服务细节，发挥示范引领作用，以点带面推动全院服务品质与现场管理同步提升。

作者：邓玉琴

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来源：湖南日报·新湖南客户端