湖南省市场监管局向经营者发布合同合规提示从源头防范消费纠纷

李成辉湖南日报·新湖南客户端 2026-10-30 10:36:17

湖南日报10月29日讯（全媒体记者李成辉）“双11”来临，预售、定金、退款、售后等合同约定进入消费纠纷高发期。日前，省市场监管局向全省经营者发布合同行为合规提示，划清经营合规边界，督促商家恪守公平诚信，从源头防范合同纠纷。

合规提示明确，经营者订立合同应当遵循平等自愿、公平诚信原则，严禁虚构主体、隐瞒重要交易信息、恶意串通等违法情形。鼓励使用全国合同示范文本库中的示范文本，减少条款漏洞。合同各方要做好合作方资质、信用核验，防范履约风险；合同要清晰载明标的、价款、履约期限、违约责任等核心内容。重点规范格式条款，不得设置加重消费者责任、限制消费者退换货、索赔、投诉维权等不公平条款，杜绝“经营者享有最终解释权”此类违规内容。