宜家回应上海徐汇餐厅“消费入座”：仅为该商场的倡议行动，每周二周四开启“用餐就座”引导

宜家回应“消费入座”。

近日，有网友表示，上海徐汇宜家餐厅平日里开始实行“消费入座”，周二、周四甚至有保安劝离占座的消费者。

10月29日，宜家上海徐汇商场方面回应澎湃新闻记者表示，“近期，我们通过顾客反馈及日常观察发现，宜家徐汇商场瑞典风味餐厅内出现了长时间占用座位、喧哗、食用自带食物等非用餐行为，在一定程度上影响了部分顾客的正常就餐和用餐体验。因此，我们将从即日起，在每周二和周四开启‘用餐就座’的引导。希望通过这种方式，确保座位资源能更好地服务于有实际用餐需求的顾客，为大家营造一个更加有序、安静且整洁的用餐氛围。”

宜家上海徐汇商场还指出，“宜家徐汇商场瑞典风味餐厅致力于为大众提供舒适的用餐环境。我们非常重视每一位顾客的体验，也希望通过不断地优化，让这里成为大家更喜爱的聚会场所。”

据澎湃新闻记者了解，上述为徐汇商场的倡议行动，并非所有宜家商场均实行“消费入座”。

近日，部分品牌实行“消费入座”成为讨论的热点。

10月21日，澎湃新闻记者从星巴克中国方面获悉，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。

星巴克方面表示，如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。规则清晰，但执行会保有温度，“人文关怀始终是我们的应有之义，我们将持续投入资源改善门店体验，并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。”

责编：宁静

一审：宁静

二审：姚茜琼

三审：唐婷

来源：东方网