携宠租房不再难！长沙首批100名贝壳“懂宠经纪人”认证上线

新湖南客户端10月29日讯（记者 张云龙 通讯员 朱之甫）租房能不能带宠物，是很多年轻租客绕不开的难题。今日，长沙首批100名贝壳官方认证 “懂宠经纪人” 正式亮相。依托房源核验、合同规范、专业服务等体系，长沙落地标准化宠物友好租住服务，为养宠租客和房屋业主搭建起沟通桥梁。

一边是年轻人携宠安家的刚需，一边是业主担心房屋受损的顾虑，养宠租房长期横亘着一道隐形门槛。现实中，中介口头承诺可养宠，入住后业主反悔要求搬离；租客偷偷养宠，时刻担心投诉；退租时，墙面抓痕、异味等问题，还容易引发押金纠纷。这份需求背后，是持续扩容的养宠群体。据《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据显示，2025年国内城镇犬猫数量达1.26亿只，宠物主规模7874万人，其中90后、00后占比近七成。而这部分群体，恰恰也是租房市场的主力人群。

长沙贝壳经纪人小赵曾接待一名养宠租客，两年间她先后搬了三次家：一次遭遇中介口头承诺、业主事后反悔；一次只能偷偷养宠，终日惴惴不安；最后一次退房，两千多元押金被全额扣除。“我可以将就租房，但我的狗不该跟着我颠沛流离。”这名租客的心声，也是众多携宠租房人群的共同期盼。租客渴望稳定居所，业主也存在房屋受损的顾虑，两类诉求之间的矛盾，正是贝壳推出懂宠租住服务的出发点。

针对行业普遍存在的宠物友好房源信息不实、口头承诺无保障等问题，贝壳搭建标准化服务规则：平台上线的宠物友好房源，均经过业主本人确认；签约阶段，经纪人再次核实业主意愿，并将养宠相关约定写入租赁合同。若房源信息与业主真实意愿不符引发纠纷，平台将追溯相关责任。租客可在线一键筛选宠物友好房源，不用反复试探；而业主则自主决定是否接纳宠物、接纳条件，避免经纪人擅自承诺。

房源信息透明只是基础，专业服务才是核心。本次认证的“懂宠经纪人”并非简单荣誉称号，有着严格的认证体系。平台从专业能力、服务经验、口碑三个维度筛选，专业考核涵盖共情沟通、需求挖掘、房源对接、带看服务、合同约定、交房留证、应急处置七大模块，考核满分方可进入候选名单。平台还会核验经纪人宠物房源挖掘能力、过往服务口碑，择优认证。首批限额100人，资质并非终身有效，平台将定期复核。

不同于普通租房服务，“懂宠经纪人”贯穿租房全流程：摸清租客与宠物情况，精准匹配房源，提前和业主沟通养宠细则，实地带看、讲解合同条款、留存交房证据，提前厘清权责，兼顾租客安家需求与业主护房顾虑，服务不止简单回答“能不能养宠物”。“我们希望破解养宠租房信息不透明、服务无标准的行业痛点。”长沙贝壳相关负责人介绍，以往养宠人找房如同开盲盒，能否顺利入住、会不会产生纠纷，很大程度依赖经纪人个人沟通，双方权责边界模糊。

如今，依托贝壳APP宠物房源筛选、养宠条款入合同、专业经纪人认证等举措，养宠租房的隐形门槛逐步被打通。宠物品类、饲养数量、防护措施、退租复原要求等细节，全部提前沟通确认。这套可筛选、可追溯、有保障的服务标准，让养宠租房不再靠运气。此次长沙百名“懂宠经纪人”亮相，是贝壳在本地租住服务的全新尝试。一方面帮助携宠租客找到安稳居所，另一方面也让愿意接纳宠物的业主出租更省心，为租住市场探索宠物友好的新解法。

责编：张云龙

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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