关爱银发群体 暖心守护夕阳 湖南银行长沙分行把金融宣教送到老人身边

湖南日报·新湖南客户端10月29日讯（通讯员 吴博鑫）为持续提升老年群体金融风险防范意识，切实维护老年金融消费者合法权益，进一步优化适老化金融服务，重阳节前后，湖南银行长沙分行自贸区支行先后走进陶公庙社区、中康长华养老院，开展系列金融宣教活动，通过集中宣讲、上门服务、文艺体验等方式，为老年人群体送上精准、暖心的金融服务。

老年人群体金融知识获取渠道相对有限，面对不断翻新的诈骗手段，部分老人防骗意识和风险识别能力有待进一步提升。在中康长华养老院，支行工作人员结合典型案例，围绕虚假理财、高额养老投资、冒充客服退费、刷单返利等常见骗局，深入浅出地讲解诈骗分子的惯用套路和识别方法，并针对银行卡安全使用、个人信息保护、短信验证码保密、转账汇款核实等内容进行重点提示。工作人员提醒老人，不轻信陌生来电和不明信息，不被所谓的“高额回报”“稳赚不赔”诱惑，遇到可疑情况及时向家人或银行工作人员求助，切实守好自己的“养老钱”。针对院内高龄、卧床、行动不便的特殊老人，工作人员还开展入户上门慰问与“一对一”金融科普，贴心询问老人生活起居与日常金融需求，用直白通俗的话术普及防骗知识，让特殊老年群体足不出户就能享受贴心金融关怀，有效消除金融宣教盲区。

在陶公庙社区，支行积极响应监管“乐享银龄”活动要求，开展“乐享银龄·乐龄文艺”主题宣教活动，融合反诈科普、文艺体验与正能量引导。活动现场，工作人员结合典型案例，讲解养老投资、以房养老、保健品理财等常见骗局，提醒老人妥善保管身份证、银行卡和验证码，远离虚假金融推销，切实提高风险防范能力。现场同步开设手鼓体验课，工作人员带领老年学员学习基础节奏，大家相互交流练习，以鼓会友，丰富业余文化生活。工作人员还普及网络直播合规知识，引导老年人开展红色宣讲、公益才艺等正能量创作，发挥银发余热。活动既筑牢养老反诈防线，又满足老年群体精神文化需求，收获社区和居民好评，拉近了银行与群众的距离。

下一步，湖南银行长沙分行将持续深耕社区老年客群，常态化开展金融助老、银龄关爱系列活动，持续优化适老化服务举措，扎实做好老年金融消费者权益保护工作，不断提升老年群众金融获得感、安全感与幸福感，用心守护老年群体财产安全与幸福晚年，全力打造有温度、有担当的金融服务品牌。

作者：吴博鑫

责编：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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