把患者放在心上，把团队托在肩上 长沙市第一医院资深护士长刘川的33年护理坚守

湖南日报·新湖南客户端记者 唐璐

凌晨两点多，一位年近八旬、独居在家的老人突发严重头晕，身体无法起身，身边又没有家属照料。情急之下，老人拨通了一位熟悉的护士长的电话。了解情况后，长沙市第一医院护士长刘川立即想办法赶到老人家中，将老人接到医院救治。

在刘川看来，这只是护理工作中一件再平常不过的小事。但对老人而言，这通深夜接听的电话、这次及时伸出的援手，却意味着危急时刻有人可依、有人可托。

从初入医院的年轻护士，到独当一面的护士长，再到承担内科片护理管理工作的护理骨干，33年来，刘川始终坚守在护理一线。她把患者的安危冷暖放在心上，把团队的成长发展扛在肩上，在平凡的岗位上践行着医务工作者的责任与担当。

一份信任，源于日复一日的用心

33年前，怀着对护理事业的热爱，刘川选择留在医院工作。从踏上岗位的第一天起，她便暗下决心：既然选择了护理，就要把工作做好。

刚参加工作时，她认真对待每一次操作、每一项任务。面对检查考核，她积极准备、刻苦钻研；遇到科室工作需要，她主动加班加点，从不计较个人得失。扎实的专业基础和认真负责的工作态度，让她逐渐赢得同事与患者的认可。

2009年1月，刘川走上护士长岗位，开始带领护理团队。此后，她不仅关注护理质量和专业能力，更将患者的感受与需求放在重要位置。在她看来，护理工作不只是完成治疗配合和日常照护，更重要的是让患者感到安心，让家属感受到信任。

多年来，不少老年患者与她建立了深厚的信任。有的患者从神经内科转到其他科室后，仍会惦记着她。得知她调到呼吸科工作，还有年近九旬的老人拄着拐杖，在女儿陪同下专程前来看望她。

面对患者的牵挂，刘川始终心怀感动。她也总是耐心地告诉患者，无论自己在哪个科室，都会尽力帮助大家解决就医过程中遇到的困难。如果患者需要到其他科室住院，她会主动与相关科室沟通，做好病情及特殊情况的交接，帮助患者顺利衔接诊疗服务。

“能够得到患者和家属的信任，让他们觉得安心，我就觉得自己的工作有价值。”这份朴实的心愿，贯穿着刘川的护理生涯。

一份温情，让护理更有温度

护理的温度，往往藏在细微之处。

对于独自住院、缺少家人陪伴的困难患者，刘川总会多一份关注。逢年过节，她会为部分生活困难的患者准备饭菜和生活用品；遇到老年患者在住院期间过生日，她也会买来小蛋糕，陪着老人简单庆祝，让病房多一些温暖与欢乐。

这些事情花费不多，却让患者感受到自己被关心、被尊重。

在日常工作中，刘川经常提醒身边的护理人员，要学会换位思考。“不管怎么样，都要站在患者的角度考虑问题。”在她看来，患者来到医院，面对的不仅是疾病，还有对治疗的担忧、对陌生环境的不适，以及对家人的牵挂。护理人员多一些耐心、多一句解释、多一点主动关怀，就可能缓解患者的不安。

这份对患者的用心，也体现在处理矛盾和解决问题的过程中。遇到患者不满或护理工作出现疏漏时，她会第一时间介入，耐心沟通、积极协调；需要护士协助处理的，她会尽力维护患者权益，同时保护护理人员的职业尊严。

在刘川心中，真正有价值的护理，不在于做了多少轰轰烈烈的大事，而在于是否把每一件日常小事做细、做实、做到患者心里。

一支队伍，靠共同成长凝聚力量

作为护理管理者，刘川深知，一个人的能力再强，也无法代替整个团队的成长。

“团队优秀，才是真正的优秀。”这是她在长期管理实践中形成的理念。

为帮助年轻护士尽快成长，她注重为团队成员提供学习、进修和参与专业实践的机会，鼓励大家结合自身特点做好职业规划，向专科护理、护理管理等不同方向发展。对于外出进修、参加培训的护士，她支持他们学习新技术、掌握新知识，并鼓励他们将所学运用到科室工作中。

即使面对已经取得专业资质、积累了新经验的年轻护士，刘川也会主动向他们学习，支持他们承担科室培训和临床带教任务。

在她看来，护士长不必事事都做得最好，更重要的是让每个人都有发挥所长的舞台。对于团队成员提出的合理建议，她会认真听取、积极尝试；对于工作中表现突出的护士，她及时给予肯定和鼓励，让大家在被信任、被认可的氛围中不断提升专业能力。

与此同时，她也努力为团队成员解决实际困难。得知护士家中有老人或孩子生病，她会主动关心、协调调班，必要时帮助联系相关科室，让同事能够安心处理家庭事务。

工作中遇到棘手问题，她同样愿意站出来承担责任。面对患者的不理解或操作中出现的困难，她会及时介入、妥善处理；发现工作存在不足时，她更愿意先从管理和指导上反思，而不是当众指责护士。

这种既严格要求、又给予支持的管理方式，让团队成员感受到责任与温度，也增强了科室的凝聚力。

在刘川的带领和支持下，呼吸护理团队多名护士经过进修和培训，取得了呼吸专科护士、重症专科护士、呼吸治疗师、PICC专科护理等相关专业资质。她还积极支持年轻护士参与科研课题、论文研究和新技术探索，为他们争取更多展示能力、提升职业发展的机会。

一份担当，在关键时刻经受考验

关键时刻，最能检验一支护理队伍的专业素养与责任担当。

新冠疫情期间，呼吸科承担着繁重的临床救治和院内感染防控任务。面对疫情带来的压力，刘川一方面组织护理人员积极参与相关支援工作，另一方面统筹科室人力、设备和日常诊疗安排，做好病区管理和感染防控，尽力保障患者安全。

2022年底，随着疫情防控形势变化，呼吸科患者救治需求增加。她第一时间向医院申请协调所需人力和设备，尽可能为患者救治提供保障。

高强度的工作给医护人员带来了不小的考验。即使身体不适、连续工作，她仍惦记着病房里的患者和同事，努力确保科室工作有序运转。

这份责任感，也延伸到每一个需要帮助的生命面前。一次，她在医院休息时，恰逢病区有患者突发情况需要抢救，便立即投入救治，协助开展心肺复苏、使用呼吸球囊等急救操作，并配合完成后续转运，为患者争取救治时间。

在刘川看来，护理管理不是简单地安排人员、分配任务，而是既要守好医疗护理安全的底线，也要在关键时刻站出来、顶上去。

如今，作为内科片科护士长兼呼吸科护士长，刘川仍坚持深入临床一线，开展护理查房和技术指导，协同医生解决疑难护理问题，关注患者健康教育与沟通，持续推动护理质量提升。同时，她积极组织团队参加专业培训和技能竞赛，鼓励护理人员在实践中锤炼本领、追求进步。

回望33年的职业生涯，刘川始终觉得，自己所做的都是护理工作中应尽的责任。没有惊天动地的豪言壮语，只有一次次及时接听的电话、一场场耐心细致的沟通、一项项扎实落实的护理措施，以及对患者和团队始终如一的牵挂。

把患者放在心上，把责任落在行动上，把成长的机会留给团队。对刘川而言，这便是护理工作的意义，也是她始终坚守在临床一线的初心。

作者：唐璐

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来源：湖南日报·新湖南客户端