张翠娥：三十载守护生命，一颗初心温暖病房

湖南日报·新湖南客户端记者 唐璐

1995年，张翠娥走上护理岗位。从骨科到神经内科，从临床一线护士到护士长，三十年来，她始终坚守在长沙市第三医院护理一线，用专业守护生命，用细心温暖患者，用担当带领团队，在平凡的岗位上书写着一名护理工作者的责任与初心。

“患者来医院，本来就承受着病痛。我们能做的，就是尽可能帮他们减轻痛苦。”这是张翠娥从业多年来始终坚持的理念。在她看来，护理不仅是专业技术，更是对患者的理解与体恤。

从细微处着手，把患者的痛苦放在心上

刚参加工作时，张翠娥在骨科工作。一次夜班中，一名术后患者因便秘而痛苦不堪。为了帮助患者缓解不适，她主动采取护理措施，帮助患者解决了排便困难。

在她看来，这只是护理工作中一件平常的小事，却让患者深受感动，也让医生看到了她认真负责的工作态度。

转入神经内科后，她面对的是病情复杂、危重患者多、护理任务繁重的工作环境。她从责任护士、责任组长到主班护士，一步步积累经验，并于此后走上护士长岗位。面对高强度的工作，她始终坚持每日走进病房，穿梭于每个患者身边，了解患者情况，指导护士工作，及时发现问题、协调解决困难。

多年后，她仍记得一名急性中风的年轻患者。患者入院时意识不清，病情稳定后，患者受到疾病的打击，也不积极配合进食，身边缺少家属照料。考虑到患者进食的特殊情况，为了拉近与患者的距离、帮助其配合治疗，张翠娥从家里带来鸡蛋，耐心沟通、细心照料。患者逐渐熟悉了她，积极配合各种康复护理，后来病情基本好转，能下地行走后康复出院。几年后，患者完全康复后独自来到科室表达感谢。

一次次这样的经历，让张翠娥更加坚定了自己的职业信念：护理既要关注疾病，也要关注患者的感受；既要做好治疗配合，也要尽力帮助患者减轻痛苦。

在她的带领下，科室坚持把患者安全和服务感受放在重要位置，努力让护理工作既有专业标准，也有人文温度。

深耕专科护理，让专业能力转化为患者获益

随着临床经验不断丰富，张翠娥逐渐意识到，护理工作不能只满足于完成常规操作，还要主动发现问题、提升专科能力。

神经内科长期卧床患者较多，压疮预防与伤口处理是护理工作中的难点。凭着对专业的钻研，她逐步把工作重点延伸到伤口护理领域，并于2015年赴湖南省肿瘤医院进修，取得国际造口治疗师相关资质，系统学习伤口、造口及失禁护理知识。

进修归来后，她参与组建医院伤口护理实践团队，推动伤口护理门诊建设，并在护理部指导下培养专科护理骨干，逐步增强全院伤口护理力量。

从关注病房内的伤口问题，到推动相关护理服务在全院开展，张翠娥努力把个人经验转化为团队能力，减轻患者痛苦和降低护理工作强度，让更多患者获得规范、专业的护理服务，让护理专业更有价值。

2025年，她所在的神经内科病房成为医院首批开展免陪照护服务的病房之一。面对新的服务模式，她带领团队积极探索更加细致、人性化的照护方式。尽力减轻家属各种不必要的负担。

在张翠娥看来，护理质量不仅体现在专业技术上的提升，也需要及时发现患者遇到困难时，及时伸出护理的援手，提升患者就医体验感。

托举年轻护士，让团队成为彼此的依靠

作为护士长，张翠娥不仅重视患者护理，也把培养人才、建设团队作为重要职责。

她善于发现年轻护士的特长，鼓励他们参加培训、外出进修，在实践中提升能力。遇到优秀的护理骨干需要到其他岗位发展时，她也愿意支持。在她看来，人才成长既是个人的进步，也是护理事业的发展所需。

她曾发现一名年轻护士专业能力突出，便主动为其创造学习和进修机会，帮助其逐步成长为护理管理骨干。对于一名在生活中协助家人救助他人的护士，她也看到了对方的善良与责任心，主动向医院推荐其先进事迹，为年轻人争取成长机会。

在她的带领下，一批护理骨干逐渐成长起来，部分人员走上护士长等管理岗位。她希望团队成员不仅具备过硬的专业能力，也拥有责任意识与同理心，能够独立应对临床问题，更能在繁忙工作中相互支持。

对团队成员，她同样关怀备至。年轻护士怀孕，她会及时协调排班；护士家中有事需要休假，她尽量安排人员顶岗；遇到沟通困难、情绪激动的患者，她也会主动上前协调处理，避免护士受到委屈。

在她看来，护士长既要严格要求，也要理解和支持团队。只有让护士有底气、有能力，护士才有更多的信心和爱心去护理患者，患者才能得到更安心更安全的照护。

三十年来，张翠娥先后获得个人三等功、长沙市优秀护士、长沙市优秀护理管理者、医院优秀共产党员等荣誉，发表专业论文4篇，获实用新型专利1项，参与编著护理专著2本、参与省市级课题2项，并积极参与神经科专科护理交流与推广。

荣誉记录着她的付出，而患者的康复、同事的信任和年轻护士的成长，则构成了她职业生涯中更珍贵的收获。

三十载提灯前行，张翠娥始终相信，护理没有惊天动地的每一天，却有无数值得认真对待的瞬间。把患者的痛苦放在心上，把专业要求落到实处，把团队成长扛在肩上——这就是她坚守护理岗位三十年的初心与答案。

作者：唐璐

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来源：湖南日报·新湖南客户端