微笑筑标杆！华天集团“微笑天使”评选活动正式启动

新湖南客户端10月28日讯（通讯员 左艳萍 赵文娟）金秋送暖，笑意相逢。10月27日，华天酒店集团股份有限公司（以下简称“华天集团”）“微笑天使”评选活动暨启动仪式在湖南华天大酒店温情启幕。华天集团党委副书记、职工董事、工会主席余瑜出席活动并致辞，华天集团党委委员、纪委书记杨果参加本次活动。活动以“微笑服务”为主题，通过互动体验、榜样分享、健康宣讲、知识问答及评选启动等环节，拉开华天集团员工关爱与职业素养提升系列活动的序幕。

活动现场。​

2025年，华天集团荣获第八届湖南省省长质量奖，这份荣誉是华天长期践行“质量筑基、品质兴企”的成果，也是“华开天下，温情如家”质量文化的深厚积淀。荣誉落地，文化生根。微笑服务，正是酒店品质服务最直观的表达。华天集团工会以“微笑天使”系列活动为载体，推动华天质量文化深入基层，将荣誉成果转化为岗位服务改进的具体举措，不断提升宾客体验和服务质量。

活动现场，2026年湖南省旅游饭店职业技能大赛获奖选手曾湘分享了比赛后的感悟。技能比武淬炼硬功，赛场上的反复打磨，让她读懂了省长质量奖精益求精、持续改进的内核。在她看来，微笑正是品质标准转化为宾客直观感受最直接的载体。湖南好牙依数智口腔医院有限公司董事长陈颖结合酒店员工倒班作息、长时间用嗓等职业特点，带来《微笑服务，从“齿”开始》专题宣讲，从讲解常见口腔问题与日常护理知识着手，为员工的“微笑名片”提供专业指导。知识抢答环节，员工踊跃参与，专家现场答疑，在轻松欢快的氛围中传递健康知识。

“以前总觉得把床铺好、标准最重要；学习后发现，微笑和标准一样重要。”参加活动的湖南华天大酒店房务部楼层领班张庆深有感触。她表示，今后会更主动分享服务经验和实操技能，带动身边同事，把规范标准和暖心微笑融入服务细节，共同守护省长质量奖这份荣誉。

余瑜表示，微笑服务是行业竞争的软实力、立足市场的硬底气，是落实华天年度主题、守护省长质量奖的关键抓手，更是护航“十五五”发展的责任与担当。全体华天人要以文化润心，把微笑变成习惯、把初心落到岗位;以品质固本，把标准抓在细节、把执行落到实处;以全员争先，把氛围全面激活、把成效赋能发展，用真诚与温度夯实品质根基，为华天高质量发展注入持久动能。

伴随着全场热烈掌声，华天集团“微笑天使”评选活动正式启动。

本次活动，既是华天集团打造“微笑天使”主题IP的一次生动实践，也是“理响华天”基层理论宣讲团推动理论宣讲进基层的一次特色探索。接下来，华天工会将以荣获湖南省省长质量奖为起点，围绕品质提升、员工关爱、人才培养和企业文化建设，推出“微笑天使”系列主题活动，以丰富的主题活动挖掘岗位榜样、传递服务温度。

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来源：新湖南客户端