一根晾衣绳、一方停车坪 观音湖社区党员志愿者巧解邻里治理难题

湖南日报·新湖南客户端通讯员 胡谦 卢亚霞

“多亏了刘叔义务安装的晾衣绳，现在太阳出来，大家都有地方晒被子，再也没人扯皮了！”在金地小区，趁着难得的晴天上楼顶晒被子的居民王女士感叹道。

无独有偶。到社区办事的殷女士也突然发现，春晖花园1、2栋前坪空地，原来杂乱无章的停车现象不见了，而且还多了不少空车位，来这儿办事更便利了。

这些发生在湖南湘江新区金山桥街道观音湖社区的新变化，是社区持续推动党建引领基层治理、发动居民共建共治的缩影。在这个社区“大家庭”里，一群热心的党员、志愿者在这里生活，也在为社区治理贡献着一份自己的力量。

矛盾如何化解？党员、志愿者：我们来！

金地小区5期高层11栋，住着上百户人家。过去，因为楼顶晾衣绳少，每逢晴朗天气，因为晾晒“抢位子”的问题，业主群里经常发生争吵。

2023年，退役军人刘正良搬进小区。看到群里的情况后，他第一时间拿着卷尺上了楼顶，进行一番考察、测量，决定在楼顶增设晾衣绳。报备物业后，他在业主群里提出了自愿众筹购买材料的想法。没想到，半小时不到，热心业主就把钱筹齐了。

就这样，得到支持的刘正良利用下班和周末时间买材料、施工。一周后，11根晾衣绳整整齐齐拉在楼顶。捐款明细、支出费用也全部公示，大大方方贴在单元门厅。楼栋业主再也没有因为晾晒发生争吵。这一成功经验，也顺利推广到了小区其他楼栋和单元。

党员志愿者周新，入住金地小区十余年，邻里之间相处融洽。每次遇到小区群里有争吵纠纷，她都第一时间站出来说句公道话，避免小事变大事。

小区车位配比不足，导致车辆乱停乱放现象严重。周新和小区几位热心的党员志愿者想出了“蓝牌”区分本小区车辆与外来车辆的办法。他们利用下班时间上门登记车牌、对接物业录入系统。很快，小区的停车秩序就好多了。

春晖花园小区1、2栋的公共停车坪，长期被僵尸车、工地车占位，消防通道被严重堵塞。物业曾提议增设道闸、收费管理，但业主群里利益相关方反对声不断。

小区党支部书记刘晓丽果断站出来发声，多次拍摄车辆堵塞视频、照片发到群里，追着反对的业主分析安全风险。经过社区、小区物业等多次调解协商，今年9月，道闸正式安装投用，停车收费纳入公共收益，违停严重、通道堵塞的停车坪变得井然有序。

“现在，居民有事就找我们志愿者、找党员、找社区干部。”周新说。

“多方诉求谁来应”“五方”联动解难题！

观音湖社区下辖金地(金地三千府、金地自在城)、春晖花园、华城商厦4个楼盘小区，常住人口达3万余人。楼盘集中、人口密集、居民诉求多元，成为社区治理的现实难题。

近年来，观音湖社区以“金领航·向未来”党建品牌为引领，迭代创新“红映观音湖”品牌，靠前主动谋划治理举措，创新激活党支部、业委会、物业、居民骨干、热心群众“五方联动”治理力量。

“目前，社区在册志愿者136名、直管党员82名，还有大量居住在辖区的在职党员主动参与小区治理，累计500余人参与服务。通过发挥他们的力量，很多基层的矛盾直接就化解在了小区和楼栋内部。”观音湖社区党总支书记彭扶瑶说。

金地小区党支部书记阙清平就是其中的代表。他既是小区监委会主任，也是党员志愿者。他积极参与雷锋驿站的值班值守，主动了解收集居民的诉求和意见，并多次与物业方交涉。

“小区监控的加装、游乐设施的修复，都有阙清平的身影。大家有事都愿意找他。”居民谢女士点赞道。

在观音湖社区，党员志愿者不仅活跃在小区矛盾化解第一线，更奔走在解决民生实事问题的第一线。地下车库渗水排查、飞线充电整治、故障电梯更换，都有党员志愿者的身影。每月20日的“爱邻服务日”，他们又成为爱心理发、爱心缝纫、爱心磨刀的服务提供者。

据悉，自“五方联动”机制实施以来，一年多的时间，观音湖社区推进完成故障电梯更换、监控设施修复、游乐设施修复、健身步道改造、路灯亮化等系列民生项目，累计解决矛盾纠纷上百件。

“目前，街道已在金地小区成立党建引领基层治理提质攻坚专班。社区将充分调动党员、退役军人、居民骨干等力量，抓实物业服务提质、安全隐患治理、人居环境提档等工作，引导居民共建共治，稳步推进基层治理提质增效。”彭扶瑶表示。

作者：胡谦 卢亚霞

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来源：湖南日报·新湖南客户端