iPhone Duo上市首周争议不断：内屏开裂，二手平台部分版本“破发”

上海静安寺苹果旗舰店 记者 李超然 摄​

上市不到一周，苹果首款折叠屏手机iPhone Duo接连遭遇争议。

10月23日正式发售后，部分消费者反映新机出现内屏开裂、显示异常等问题，折痕变化、软件适配不足等情况也受到关注。10月27日，苹果首次就内屏问题作出回应，承认有极少数设备出现异常。与此同时，这款预售阶段一度被加价数千元销售的手机，部分版本在第三方平台上的报价已跌破官方售价。

实探苹果亚洲最大零售店：体验热度仍在，售后问题受关注

近日，潮新闻记者来到位于上海静安寺的Apple亚洲最大零售店。尽管近期有关iPhone Duo的负面讨论不断，其专属体验区依然聚集了不少消费者。有人反复开合屏幕，观察折叠处的痕迹，也有人打开常用软件，体验内外屏切换后的显示效果。

不过，想要当场购买并不容易。

店员告诉记者，目前店内没有可直接购买的现货，消费者需要自行通过苹果官网关注库存情况。系统会不定期释放可预约到店自提的货源，消费者成功下单后，才能按照预约时间到店领取。

在体验过程中，有消费者询问了近期受到关注的软件适配问题。例如，使用抖音时，展开后的内屏是否仍然会出现黑边。店员表示，目前部分界面确实还存在这个问题，不过相关软件正在陆续进行适配，后续使用体验有望逐步改善。

记者 李超然 摄​

对于网上出现的屏幕开裂、铰链异常等反馈，店员表示，目前了解到的情况仍属少数。如果消费者遇到类似问题，需要先由苹果售后进行检测。若确认并非人为损坏，且符合保修条件，可以在一年保修期内按照相关政策处理；如果属于人为造成的意外损坏，则需要自行承担维修费用。

店员同时提到，购买AppleCare+服务计划，可以大幅降低意外损坏后的维修支出。

记者查询苹果官方维修价格信息发现，iPhone Duo的维修费用并不低。在未购买AppleCare+的情况下，内屏损坏的保外维修预估费用为7998元，外屏损坏为3198元。其中，内屏维修费用已接近256GB版本15999元官方售价的一半。

如果购买两年期2599元的AppleCare+服务计划，内屏意外损坏的单次服务费则为628元。不过，上述费用针对需要付费处理的损坏情况，如果经检测确认属于产品本身的质量问题，应按照苹果保修政策及相关法律规定处理。

内屏开裂引关注，折痕、适配问题接连浮现

消费者对售后问题的担忧，与近期曝光的多起新机故障反馈有关。

据上海本地媒体报道，上海消费者张女士在iPhone Duo首发当天，从浦东陆家嘴国金中心苹果门店领取了一台夜空色新机。当天上午取机时，手机开合正常，折痕也并不明显。

然而，当天下午，她在营业厅办理eSIM业务时，展开手机的过程中突然听到异响，随后发现内屏折叠区域出现约3厘米的黑色裂痕，屏幕右半部分也出现了明显异常。张女士表示，手机此前没有摔落，也没有受到明显外力冲击。她随后返回苹果门店要求退换，但工作人员表示，需要经过进一步检测，才能判断损坏是否由人为原因造成。

图片来自新民晚报​

类似问题也出现在海外消费者的反馈中。部分用户表示，手机在正常开合过程中突然出现异响，随后沿折叠位置产生裂纹或显示异常，个别设备还存在开合阻力异常等情况。

10月27日，苹果向上海本地媒体提供声明，确认已经注意到极少数iPhone Duo的内屏出现问题，并表示，如果用户遇到显示屏故障，可以联系AppleCare处理换机事宜。不过，苹果尚未公布具体受影响设备数量及故障原因。

屏幕故障是否与铰链结构有关，也成为外界讨论的焦点。

10月25日，专业维修拆解机构iFixit发布iPhone Duo拆解分析，通过内部结构影像和建模发现，部分故障设备的损坏位置较为接近。该机构推测，铰链内部的支撑部件在折叠过程中如果未能充分回缩，可能对柔性内屏形成局部挤压，进而造成损伤。

不过，这一分析仍属于技术推测，苹果尚未证实相关故障由铰链设计导致。

除了个别设备出现的屏幕故障，新机在日常使用中的一些短板，也在首批测评中受到关注。

10月21日，知名科技视频团队影视飓风发布iPhone Duo深度测评。在常温下连续折叠1万次、零下20摄氏度环境下再折叠1000次后，手机铰链仍保持较为顺滑的开合手感，但屏幕折痕有所加深。团队还发现，内屏表面的纳米纹理层容易残留指纹和油污，清洁较为困难。

同一天，数码博主“老师好我叫何同学”也发布了测评视频。其测试显示，全新iPhone Duo内屏折痕的峰谷高度差约为48微米，经过3000次模拟折叠后增加至167微米，折痕变得更加明显。

记者 李超然 摄​

相比折痕，更直接影响日常使用的还有软件适配问题。

何同学测试了25款常用应用，发现当时约八成尚未完成针对折叠屏的充分适配。部分软件在展开后的7.6英寸内屏上，仍沿用直板手机的显示比例，出现画面两侧留黑边、界面简单放大等情况，未能充分利用大屏空间。

不过，相关应用正在陆续更新。10月23日，微信推出8.0.80版本，开始支持iPhone Duo内屏显示。腾讯客服确认，新版本已实现窗口自动放大适配，但右侧状态栏仍保留少量黑边，后续还将继续优化。

从溢价数千元到部分版本“破发” iPhone Duo价格持续回落

产品争议持续发酵之际，iPhone Duo在二级市场上的价格也出现了明显变化。

苹果官网显示，iPhone Duo国行256GB版本售价15999元，512GB版本售价17999元。

10月28日，记者查询二手平台得物发现，夜空色256GB版本的报价已降至15805元，比官方售价低194元；夜空色512GB版本报价为18288元，虽然仍比官方售价高出289元，但溢价幅度已经明显收窄。

与预售初期相比，这一价格变化尤为明显。

平台报价​

据此前报道，iPhone Duo开启预售时，得物平台256GB和512GB版本的成交均价一度分别达到20560元和22666元，较官方售价分别高出4561元和4667元。

但短短一周后，溢价便开始快速回落。截至10月23日，得物平台256GB版本成交均价降至18237元，512GB版本降至20388元，两款机型的溢价空间均较预售首日缩水接近一半。

值得注意的是，价格回落的同时，线下门店的体验热度仍在，官方渠道现货也依然紧张。这意味着，消费者对苹果首款折叠屏手机的关注并未减退，但早期的高额溢价已难以维持。

对于这款起售价15999元的新机，接下来还有更现实的问题需要解决：内屏开裂的具体原因尚未查明，苹果仍需进一步明确相关故障的处理情况，部分常用软件的适配也有待完善。

随着首批用户陆续开始日常使用，iPhone Duo能否经受住长期使用的考验，将比上市之初的抢购热度更直接地影响其市场口碑。

责编：戴蓉

一审：唐煜斯

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来源：潮新闻