三本厚日志，写满“和”字——记邵阳县九公桥镇综治中心调解员郭跃德

2026年10月18日，邵阳县九公桥镇中合村。伍良娥、郭云通在调解协议上签下名字，按下红手印，一场僵持多日的邻里纠纷就此画上句号。

坐在一旁见证的，是镇综治中心调解员郭跃德。

郭跃德今年61岁，1965年1月出生，是中合村的老支书、老村主任，前前后后当了31年村干部。从村干部岗位上退下来后，九公桥镇综治中心聘他担任调解员。《邵阳日报》曾报道过他的事迹：手上有三本厚厚的调解工作记录，记着他经手的每一件案子。

时间回到10月初。伍良娥准备在自家空地上砌一间小屋。她的空地在郭云通家下方，郭云通此前已在自家空地上砌起堡坎。第一次动工，小屋砌到了正对郭云通堂屋的位置，被拦了下来；往东挪，位置又没让郭云通满意。一来二去，两家的矛盾越结越深。

郭跃德接到反映，第一时间赶到现场。他绕着两块空地反复查看，拿脚步量、拿眼睛看，然后分头谈话：跟伍良娥讲房屋朝向、采光通风的道理，跟郭云通讲邻里相处的情分。几番“背靠背”疏导，再把双方请到一张桌前“面对面”协商，最终促成四条协议。

小屋东移至郭云通东厢房前，高度控制在2.2米左右，不遮挡对方房屋视线，围墙不得超过屋前坪高；郭云通把屋前空地填平，给堡坎装上护栏，免得鸡鸭飞进伍良娥的菜园糟蹋菜苗；屋前坪的雨水用管道或明沟引入屋前塘，不许漫流到伍良娥的小屋和菜地；两家垃圾各扫门前，谁乱扔谁清理。

协议末尾还有一条约定：邻里之间互谅互让、相互帮助、和睦相处，不得再因此起纷争。

条条协议，都是对照实地勘界划出来的。矛盾点在哪、解法在哪，写得明明白白。一场眼看要升级的纠纷，就地化解，双方心服口服。

这样的场面，郭跃德经历得多了。就在这个月，10月4日早上8点35分，中合村村民李巨发驾驶三轮车行至塘渡口振羽广场十字路口时，不慎撞伤行人肖海荣。肖海荣被送进县人民医院骨伤科，住院18天，医疗费6511元，李巨发已全部垫付结清。出院后，双方就后续赔偿多次协商未果，肖海荣家属提出3万元赔偿要求，李巨发靠三轮车营生，实在拿不出这笔钱，矛盾一度僵持。县交警大队邀请郭跃德出面调解。

郭跃德到场后，先分别听取双方想法，再组织面对面协商。他一面给肖海荣家属释明人身损害赔偿的法定范围和计算标准，引导其提出合理诉求；一面给李巨发做思想工作，讲清应负的法律责任，劝他把该赔的赔到位、赔痛快。几轮疏导下来，双方互有让步，达成一致：除已结清的医疗费外，李巨发一次性支付后续各项费用2万元，当场付清。协议载明，此事一次性了结，任何一方不得反悔。

签字、按手印、点钞票，前后不到半个小时，一起可能激化升级的赔偿纠纷，案结事了。

干了一辈子农村工作，郭跃德摸出了自己的门道：第一时间到现场，实地查看、分头谈话，把事实摸清、把症结找准；摊开协商时，情理法摆在桌面上，该讲法讲法，该讲情讲情。

“矛盾在哪发生，就在哪解开。分开谈，是把气顺下来；坐到一处，是把理说透彻。”郭跃德说，“调解不是和稀泥，底线是法，暖的是人心。”

在镇综治中心，郭跃德的三本工作记录摞起来有半尺厚。翻开来看，每一件案子的来龙去脉、协议要点，记得密密麻麻。日志还在一天天地增厚。

乡村的日子，本就是由一桩桩“小事”串起来的：屋檐滴水过了界，鸡鸭下田踩了苗，三轮车蹭倒了人。在郭跃德看来，这些旁人眼里的鸡毛蒜皮，恰恰都是群众心里的头等大事。

把疙瘩解开，把日子过顺。守着这个朴素的念头，调解员老郭一直在路上。

作者：李诗语

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来源：新湖南客户端