安仁县：“零容忍”整治旅游市场乱象

湖南日报·新湖南客户端通讯员 欧阳苇臻

“低价团”陷阱、强制购物、无证导游……这些曾让游客“步步惊心”的旅游乱象，如今在安仁县正遭遇一场前所未有的“风暴”。今年以来，安仁县坚持高位推动，多部门联动出击，以“零容忍”的态度向旅游行业的不正之风宣战，全力打造让群众安心、舒心的旅游环境。

重拳出击，联合执法成常态

旅游市场的乱象，往往牵涉多个环节，单打独斗难以根治。为此，安仁县迅速成立了由县分管领导挂帅的专项整治工作专班，建立起文旅、市场监管、公安、交通等多部门联合执法的机制。这种“攥指成拳”的模式，整合了执法力量，实现了线索信息的共享，让违法违规行为无处遁形。

“我们建立了‘月排查+拉网式检查’机制，不打招呼、直插现场。”安仁县文化市场综合行政执法大队副大队长刘维明介绍，今年以来，安仁县已开展日常排查8次，并在春分节、五一等旅游高峰期，联合市监、交通等部门开展专项行动2次，累计出动执法人员70余人次。检查的重点直指无证导游、强迫购物、虚假宣传、不规范签订合同等游客反映强烈的“痛点”。

动真碰硬，问题整治见实效

整治不能停留在口头上，更要落实到行动中。对于排查中发现的问题，安仁县实行“清单式管理、销号制落实”。截至目前，全县共排查出相关问题16个，其目前已全部整改到位。

“以前出门旅游总怕被坑，现在看到政府这么大力气整治，心里踏实多了。”一位正准备跟团出游的市民侯廉萍感慨道。数据是最好的证明：截至目前，全县受理的涉旅投诉零起，游客的满意度，正是这场整治行动最直观的成效体现。

标本兼治，筑牢长效“防火墙”

打击乱象只是第一步，如何防止问题反弹才是关键。安仁县坚持“当下改”与“长久立”相结合，着力构建旅游市场常态化监管机制。通过发布线索征集公告、设立举报箱、张贴投诉公告等方式，畅通线上线下维权渠道，实现投诉“即接即办、限时反馈”。同时完善跨部门线索移交、信息共享、联合惩戒机制，并建立“排查—交办—整改—回看”的闭环管理模式，推动监管由“突击式”向“常态化”转变。

“我们不仅要让游客玩得开心，更要让他们玩得放心。”县文化市场综合行政执法大队负责人侯新根表示。当前，安仁县正以持续的高压态势，对各类违法违规行为保持“发现一起、查处一起、曝光一起”的零容忍态度，坚决遏制旅游市场乱象，用实实在在的行动，守护好每一位游客的切身利益。

责编：何庆辉

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来源：新湖南客户端

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