望城区：社企协合力，共筑基层治理幸福圈

湖南日报·新湖南客户端记者 谢璐 通讯员 王丽华

“捏成啥样不要紧，大家坐一块儿说说笑笑，心里就敞亮。”10月27日，长沙市望城区高塘岭街道中南社区活动室里欢声笑语不断，“指尖陶韵·幸福邻里”老年群体陶艺捏泥体验活动在此开展，长者们围坐在一起，学文化、捏陶塑、话家常，好不热闹。

这是望城区“企协社同心•幸福邻里”志愿服务与社会工作服务行动的一个缩影。今年，该区持续落实长沙市“百会助百企联百社”志愿服务与社会工作服务行动，由区委社会工作部牵头，联动区志愿服务联合会，以学雷锋志愿服务为魂，整合社区、企业、协会商会三方力量，在东湖路、白马巷、同心园、中南、湘陵五个试点社区，通过链接资源、牵手结对、精准服务，合力破解基层治理“最后一米”难题，绘就出一幅共建共治共享的基层治理新画卷。

解难题，精准服务托起“朝夕幸福”

6月18日，2026年长沙中考拉开帷幕。周南望城学校考点旁，白沙洲街道同心园社区联合长沙市怡欣心理服务中心、望城区志愿服务联合会、白沙洲街道商会等多家单位共同搭建的“爱心补给站”里，矿泉水、文具套装、专业急救箱等物资一应俱全，还有专业心理服务人员现场驻点，为考生和家长提供考前心理疏导、情绪舒缓等便民服务。

这是“企协社同心•幸福邻里”行动落地同心园社区的首场活动。该行动聚焦“一老一小”、新就业群体等重点群体，通过把志愿服务做深做实，及时回应群众的“急难愁盼”。

围绕老年群体，中南社区的“鼓动心弦·乐享银龄”活动化身“心灵调音师”，从脑科学与积极心理学视角，为长者呈上一剂情绪解压的“音乐良方”；湘陵社区的“医心为老•康伴银龄”活动通过健康科普与义诊服务将优质医疗资源送到老年朋友“家门口”。

针对青少年，中南社区依托区科协资源开展“好奇之旅”科技体验活动，通过3D打印、脑控赛车等前沿科技互动，为辖区青少年送上一场科普盛宴；东湖路社区联合专业心理咨询师开展的“从心出发·温情守护”入户心理咨询活动，用温情守护青少年的健康成长。

而对于穿梭在大街小巷的新就业群体，行动更是给予特别关爱。同心园社区的“暖锋同心·骑聚一心”关爱新就业群体志愿服务活动将防暑清凉包、爱心午餐等关爱送进外卖取餐点、快递驿站；东湖路社区建成“爱心驿站”，切实解决新就业群体及户外劳动者“歇脚难、喝水难、充电难、如厕难”等难题……

这些实实在在的举措，把服务做到了群众心坎上，幸福也由此有了落脚点。

聚合力，双向奔赴绘就“共治图景”

“企协社同心”，核心在“同”，关键在“聚”。望城区广泛链接代表性企业、特色协会商会与专业志愿服务组织，开展一对一结对与“点单式”志愿服务，打破了以往社区服务“单打独斗”的局面。

在湘陵社区，“企协助力·两社同心”志愿服务党建共建活动上，区委社会工作部、高塘岭街道、共建单位、企协单位、社区工作人员、社会组织及志愿服务队伍代表共聚一堂，围绕“如何助力认知障碍友好社区创建”等议题展开深入研讨。签约环节，企协社三方共建协议相继签署，不仅明确了资源清单，更将企业的优势与社区的需求精准匹配。正如一位参与签约的企业代表所言：“签约不是挂个名，是把我们能给的和社区需要的对上。”

此外，行动还充分挖掘专业社工与志愿者的力量。在东湖路社区，专业心理咨询师与网格员组成关爱小队，深入某小区心理疾患群众家中，开展一对一心理疏导；在白马巷社区，来自各行各业的志愿者混编成队，走进电材小区开展“楼栋焕新·邻里守护”活动，将卫生清扫与安全隐患排查同步推进。企业、协会、社工、志愿者与居民同坐一张桌、同解一道题，让“同心”二字有了重量与温度。

组织“投桃”，群众“报李”。望城的新就业群体纷纷从“城市过客”变为“治理主角”，自发参与“随手拍隐患”“随手帮邻里”等行动，成为延伸至城市“微空间”的治理“新”力量。党员骑手廖坚光的电动车后座，除生鲜包裹外，常常捎带为独居老人代买的药品；党员外卖小哥范燕清主动参加社区无偿献血；京东骑手谢首君危急时刻挺身而出……城市与新业态劳动者双向奔赴的温情故事在这片热土不断上演。

建机制，规范运行打造“望城样板”

志愿服务不能只靠一腔热情，更需要制度的护航与体系的支撑。为了让“企协社同心·幸福邻里”行动形成可复制、可推广的社区基层治理经验，望城区在活动开展的同时，着力推动志愿服务从“活动化”向“体系化”转变。

“我志愿加入‘闪亮的白马’志愿服务队。尽己所能，不计得失……”9月8日，“体系为帆·白马启航”志愿服务体系建设解读动员会召开，志愿者们的铮铮誓言响彻会堂。

会上，“闪亮的白马”志愿服务体系正式发布。该体系以“白”寓初心、以“马”显担当，将开展“白马跑腿”“白马结对”“白马微治”“白马平安”“白马传韵”五大暖心工程，以公正透明的运行机制保障志愿者权益，以可预期的回报激发参与热情，为队伍稳定运行和品牌可持续发展提供坚实制度支撑。

与此同时，为进一步提升志愿者的专业素养，9月16日，望城区组织开展了“益起成长·志愿同行”志愿者技能培训。《从点子到落地——志愿服务项目设计与评估》赋能沙龙上，中国青年志愿者协会常务理事李慰老师系统梳理志愿服务项目全流程；“志愿望城”志愿服务管理平台教学环节，工作人员手把手展示教学；“骨干分享+圆桌对话+共谋新篇”互动研讨中，大家展开头脑风暴，为后续工作奠定坚实基础。

幸福邻里，不在展板上，而在敲门声里；不在口号里，而在陪伴中。望城区“企协社同心·幸福邻里”行动，正以润物无声的方式，凝聚起基层治理的澎湃动能。下一步，望城区委社会工作部将持续深化三方联动，推动共建项目化、常态化、长效化，让“企协社同心·幸福邻里”从“一处风景”变为“处处风景”，为基层治理现代化提供鲜活的“望城样板”。

作者：谢璐

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来源：新湖南客户端