听民意解民忧！天心区高云社区以群众“小建议” 撬动基层“大民生”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 苏凤姣

民心所向，施政所往。

长沙市天心区暮云街道高云社区作为典型的城乡接合部复合型社区，涵盖自然村、安置小区、商品楼盘等多元区域，人口结构复杂、治理场景多样、民生诉求丰富。

今年以来，高云社区坚持党建引领基层治理，以云安E站治理平台为抓手，充分吸纳快递小哥移动网格员一线建议，结合网格走访、居民议事、阵地赋能、新就业群体共治等多元渠道广纳民意，把群众、新业态群体的“微小呼声”作为治理“第一信号”，以一条条接地气的民生“金点子”，破解一件件群众急难愁盼问题，真正实现以民意“小建议”撬动基层治理“大民生”。

深耕一线走访，广纳民意、汇聚共治力量

民之所盼，政之所向。针对城乡接合部治理范围广、隐患点位散、民情动态快的特点，高云社区打破传统单一收集模式，构建居民走访+网格摸排+云安 E 站线上收集+小哥随手报的全方位民意收集体系。

社区常态化下沉网格入户走访，倾听安置区、农村片区、商品楼盘居民真实诉求；同时充分发挥快递、外卖小哥走街串巷、点位全覆盖、动态感知强的职业优势，依托云安E站阵地，吸纳新业态群体担任移动网格员。通过“随手拍、随时报、随地提” 的方式，让流动网格员成为社区治理的“移动探头”和民情“前哨耳目”，常态化上报道路隐患、消防问题、环境乱象、居民诉求等一线建议，实现静态走访与动态巡查双向互补，全方位、无死角收集群众各类意见建议，为社区精准施策提供坚实依据。

“移动”网格员将收集的问题反馈到社区

聚力落地落实，靶向攻坚办好惠民实事

高云社区坚持“群众有建议、社区有行动”，对居民群众、移动网格员反馈的各类诉求逐条梳理、逐项办结，推动民意建议从“纸上”落到“地上”。

一是落实安全护学建议，筑牢校园平安防线。针对居民、家长反映的湘府英才高云校区出入口车速快、学生通行风险高的问题，社区迅速联动学校、交警部门实地踏勘，科学规划增设路段减速设施，有效降低通行隐患，全力保障学生上下学安全，切实回应群众安全关切。

落实安全护学建议，科学规划增设路段减速设施

二是回应民生安全诉求，补齐小区配套短板。针对京盛和府小区配套充电设施不足，部分居民在地下室违规充电存在安全隐患的问题，结合居民及移动网格员日常巡查反馈的意见，社区活用惠民资金，在小区一二期规范建设、移装电动自行车充电棚，可同时满足100台车辆充电需求，引导居民规范充电，化解地下室充电带来的消防安全风险。

回应民生安全诉求，补齐小区充电棚配套短板

三是吸纳新业态建议，做实就业惠民服务。结合云安 E 站收集的居民就业诉求、小哥群体反馈的辖区闲置劳动力多、就业渠道窄的实际问题，社区全力打造云享就业HUI服务品牌，搭建线上线下就业服务平台。常态化开展春风送岗、技能培训、剪辑视频宣传、一对一岗位推介，精准对接企业用工与群众求职需求，累计帮助50余名辖区居民实现就近就业、稳定增收，其中就业宣传视频播放点击量过万。

结业即就业，培训完进行现场招聘

健全闭环机制，常态长效擦亮治理温度

小事见初心，细节显治理。依托云安E站平台赋能和移动网格员共治力量，高云社区构建起“群众提、小哥报、社区收、专人办、闭环复”的全链条民意办理机制，让群众建议有人听、民生难题有人管、办理结果有回音。

下一步，高云社区将持续深化全过程人民民主基层实践，持续激活云安E站治理效能，常态化吸纳快递小哥移动网格员一线建议，持续畅通民意表达渠道，持续办好安全治理、校园护学、便民配套、就业帮扶等民生实事，把群众的每一条“小建议”转化为治理提质的“大成效”，持续绘就城乡接合部共建共治共享的幸福民生画卷。

作者：苏凤姣

责编：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端