侨汇湘江 | 从卖家具到做养老，陈泽岑与晚安家居的向春之路

9月1日8时，晚安家居的月度早会准时开始。

晚安家居实业集团执行总裁陈泽岑身着简洁利落的白衬衫、手持话筒，从消费变化讲到月度经营，再从产品进度讲到年底冲刺。新一月的工作安排，在这个早晨被一项项敲定。

陈泽岑主持晚安家居月度早会

“人是立体的，事情也是立体的。”十年来，陈泽岑习惯先观察变化，再走近具体的人，最后把发现落实到产品与服务中。开放制造园区、走进直播间、探访老人家庭，这些看似不同的选择，都源于同一种信念：人的需要值得认真倾听，行业也能在靠近人的过程中找到新的答案。

开放制造园区，办起樱花节

2016年年底，陈泽岑第一次走进晚安工业园。他原本只是来拍一张证件照，而彼时的园区正沉在冬色里，厂区后方的树林沿地势高低起伏，让他一度以为自己进了山。后来他才知道，那是一片樱花园。

陈泽岑曾在纽约大学传媒专业求学，这让他习惯追问画面之外的东西：镜头为什么对准这里，观众为什么愿意停留，一个空间如何唤起人的情绪。进入家居行业后，他逐渐把这种观察方式带入经营。“在当下的社会，买卖生意只是一个物与金钱的交换，其本质上甚至不需要从业者。那我们从业者带来的是什么？我觉得，更多是创造这个产品、这个品牌背后的意义、背后的故事、背后的价值。”在陈泽岑看来，交易可以借助平台和技术迅速完成，企业更需要思考的是，一件产品能否承载生活的故事，一个空间能否与人建立情感联系。

陈泽岑主导的第一个重要项目，正是樱花节。

“家居厂不好好生产，办什么音乐节？”“纯烧钱，对销量有什么用？”制造园区向社会开放，在当时超出了许多人对工厂的想象，质疑接踵而来。

这背后的逻辑不难理解。制造企业讲究投入产出，投入总要尽快见到回报。一场无法立即转化为销量的活动，自然难以说服人。

“任何创新，一开始往往都是反对的声音大于赞同的声音。”陈泽岑回忆。面对疑问，他没有急着从销量中寻找答案，而是先去理解人们为什么愿意来。年轻人需要休闲、社交和自我表达，一座城市也需要更多可以亲近、参与和分享的生活场景。樱花园恰好提供了一种可能：工厂不必只是生产的地方，也可以成为企业与城市、品牌与公众相遇的空间。

2017年3月，首届晚安国际樱花节启幕。歌手迪玛希、校园乐队登上舞台，创意集装箱家居展被搬进花树之间，原本相对封闭的制造园区迎来市民与游客。陈泽岑在当时的媒体采访中，把樱花节解释为一次面向年轻人的品牌沟通：既提供视觉体验，也希望传递新的生活态度。

晚安国际樱花节在工业园举办

十年间，樱花节留下的不只是客流与热度，还有一家企业与一座城市重新建立联系的方式。曾经相对封闭的制造园区，逐渐成为长沙的春日记忆，也不断印证着陈泽岑的判断：“绝大多数人是因为看见而相信，做创新的人要因为相信而看见。”

走进直播间，思考长期主义

2020年，疫情阻断了许多线下消费场景，直播加速进入家居行业。

2月28日举行的晚安家居“开门红直播购物节”，整场活动售出家居产品1.1万件，成交额达3300万元。陈泽岑也常以品牌经营者的身份走进直播间。

电影制作的学习经历让他不惧怕镜头，而真正需要重新适应的是传播节奏。过去可以用两个小时展开的内容，在短视频中可能需要压缩到两分钟。陈泽岑没有简单追求“快”。他学着在更短时间内讲清产品，却不因迎合节奏而省略细节。他更在意的是，当镜头关闭、热度散去，消费者还能记住什么。

“很多企业追求流量，什么好卖就卖什么，这是一种活法。但还有一种，是深耕，是长期主义。”陈泽岑认为，谁能走得更久，谁能被人记住，都要交由时间来判断。

行业在变，角色也在变。2020年8月，陈泽岑当选中国家具协会青年企业家委员会主席团主席，此后他持续参与行业交流。直到现在，短视频与数字传播仍是他关注的话题，但他的思考已不限于一场直播的成交额，而是转向更长远的问题：谁是真正需要服务的人？消费需求正在发生怎样的变化？企业又该建立怎样的持续能力？

现在的陈泽岑，对变化敏感，却不盲目追风；愿意走到台前，也愿意回到调研和组织工作中。他认为，平台会更迭，热度会涨落，能够穿过周期的，仍是一家企业理解人、回应人的能力。

敲开千万家门，做银发事业

在长沙市养老商城，工作人员正用长沙话放慢语速，向一位老人讲清一件适老产品怎么用。这是陈泽岑团队设置的“方言导购”——不必字正腔圆，而是用老人熟悉的乡音把产品说明白。

从2022年创办“花样乐园”康养体验馆，到2023年提出“1+5H”模式，再到推动银发少年交响乐团登上樱花节舞台，这位晚安家居实业集团执行总裁近年的动作，大多围绕同一件事：让服务靠近具体的人。

2021年公布的第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为2.6402亿，占总人口的18.70%。到2025年末，这一群体已增至3.2338亿，占全国人口的23.0%；湖南60岁及以上人口达到1605万，占24.72%，高于全国平均水平。

这些数字描绘的不只是人口结构的现状，也是千家万户的生活变化：子女工作节奏加快，父母的照护需求逐渐增加；许多老人仍生活在熟悉的家庭和社区，安全、就医、助餐、社交与精神慰藉彼此交织。

在陈泽岑看来，人口老龄化“既是家事、国事，也是天下事”。这并非一个与年轻人无关的遥远命题，而是每个人都可能抵达的未来。这样的判断，也唤起了他在海外从事社区义工的经历。与老人相处的日子使他意识到，衰老带来的需要不只有物质保障，还有陪伴、交往，以及不被生活遗忘的尊严。

“没有调研就没有发言权。”陈泽岑认为，真正的以人为本，要从敲门和倾听开始。

2021年起，陈泽岑带着团队走进社区和家庭。他介绍，团队正把每年走访1000户长者作为一项持续调研机制。老人说什么方言，习惯什么口味，怎样起身、行走和洗浴，子女多久回一次家，这些容易被宏观数据遮蔽的生活细节，都被一一记录下来。

陈泽岑团队走访长者家庭

在茶陵乡下，团队走进谢奶奶家，发现厨房已经许久没有开火。老人盼望的，不是一件多么昂贵的礼物，只是有人坐下来，尝尝她做的腊肉和蛋汤。在长沙一家养老院，曾在军区工作的陈奶奶生活已有照料，物质条件也不匮乏，可她端坐窗前时，眼神里仍流露出与人交谈的期待。

“很多人觉得养老就是修个好机构、管一日三餐。但不是的，他毕竟是一个活生生的人。不是你给我一个物理空间，就能解决孤独的问题。”陈泽岑说。

那一刻，人口数据中的“老年人”有了面孔：他们有职业记忆，有熟悉的乡音，有想说的话，也有不愿麻烦子女而藏起来的需要。一次次探访让陈泽岑进一步确认，养老服务既要托住日常起居，也要回应人与人之间的连接。

这些走访，也推动着最初的运营设想走向实际。2022年，陈泽岑创办湖南省花开有样养老服务有限公司，“花样乐园”康养体验馆在晚安家居文化园内投入运营，设置健康养生、日间照料、康复理疗、老年餐饮与文化娱乐等服务空间。团队把“让天下没有孤独老人”写进使命。但养老不能只靠一件产品、一项改造。陈泽岑反复强调，“连接要大于拥有”。发展银发经济，不能只是增加几件标有“老年专用”的商品，还要把家庭、社区、企业、公益组织与公共服务连接起来。

2023年，陈泽岑提出“1+5H”模式：以公益为基础，从数字化运营、人才培训、产业博览、供应链整合和社区服务等方向连接资源。在他的设想中，政府负责兜底和制度供给，社会组织承担互助功能，市场提供可持续的产品与服务。

2024年，在他的推动下，平均年龄超过60岁的湖南省红十字志愿者艺术团来到樱花树下，组成“银发少年交响乐团”。老人不再只是等待照料的人，也成为舞台上的表演者和城市生活的参与者。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”这句诗的动人之处，并非为衰老涂上一层永远明亮的颜色，而是提醒人们：步入人生暮年，每个人仍有自己的爱好、脾气、故事和光芒。陈泽岑选择相信，衰老并不意味着退出生活，白发深处仍有尊严、创造，以及许多尚待被看见的人生。

2024年，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出促进事业产业协同，推动银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展。2026年2月，国家标准《适老家具 设计指南》正式实施；一个月后，中国家具协会适老产业工作委员会成立，陈泽岑出任执行秘书长。会上，他结合养老商城、适老化选品等实践提出“隐形适老设计”：让安全与便利自然进入老人的日常生活，同时尽量减少被标签化的感受。从带队敲开一户户老人家的门，到参与搭建行业协作平台，他的角色在变化，关注的落点始终没有离开具体的人。

游客参观晚安樱花园

十年前，他在冬天看见一片尚未开花的树林，也看见围墙之外等待被连接的城市生活；十年后，他走进银发人群，看见衰老之外仍然丰盛的人生。场景不断变化，选择的背后却是同一种坚持：对变化保持敏感，对人保持耐心，对尚未显现的结果，始终付诸行动。

“晚安意味着经历。”陈泽岑说，万千灯火背后，是千家万户具体的生活；一声晚安里，也藏着他所理解的关怀——愿奔忙的人睡得安稳，也愿走入晚年的人仍有陪伴、有尊严、有属于自己的舞台。

回望来路，那些选择迈出的脚步，已让他渐渐抵达最初相信的春天。

以人为本，落在一床一椅之间

—— 陈泽岑手记

初见陈泽岑时，他身着剪裁合体的西装，身形高大，说话沉稳。早年学习电影制作的经历，让他熟悉镜头，也善于组织语言。他是一个天生的表达者，许多问题抛过去，很快就能头头是道地阐清自己的观点和见解。

正在接受采访的陈泽岑

如今，他更多地在工厂、市场和社区之间奔走。车间如何运转，企业如何管理，一张床垫要经过多少道工序才能进入消费者家中，他都需要从头学起。

电影与家居制造看似相距甚远，但在不断学习和实践的过程中，他逐渐找到了两者相通的地方——“对我来说，其实都是跟人打交道”。

电影面向观众，家居服务家庭，养老关乎老人，行业不同，最后面对的都是具体的人。陈泽岑将这种理解概括为“以人为本”。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”陈泽岑反复强调“没有调研就没有发言权”，为了让“以人为本”不只停留在理念上，他和团队决定每年在长沙走访一千户长者，与老人“交朋友”。

对陈泽岑及其团队而言，调研意味着真正走进社区和家庭，看看老人怎样起身、行走、吃饭和休息。每到一地，还要了解当地的饮食、方言与生活习惯。在老人家中多坐一会儿，耐心聊上几句，往往就能听见问卷无法呈现的困难与需要。“以人为本”也在这些细节中变得具体：先弄清一个人怎样生活，再思考能为他做些什么。

同为传媒专业出身，我们对陈泽岑所说的“以人为本”也有了更切身的理解：技术可以提高效率，也可以改变表达方式，却无法代替对人与情感的观察和理解。

眼下，人工智能正在改变传媒行业的生产方式。“硬件成熟了，但摄影机背后一定要有人的思想。”陈泽岑说，设备可以记录画面，软件可以整理录音，人工智能也能协助处理文字，但怎样触摸到一个人具体的灵魂、如何落下有分量的文字，仍然需要记者的真心和有温度的笔触。

这一点与他做家居的思路相通。一张床是否合用，要回到老人的真实体感；一篇报道是否有价值，也要回到受访者真实的经历和处境。技术可以帮助从业者提高效率，但产品怎样设计、报道怎样落笔，仍要从具体的人出发。

采访结束时，再回看陈泽岑从电影走入家居的这些年，那些看似跨度很大的经历有了共同的线索。一床一椅之间，是一个人每天都要度过的寻常日子；一问一答之间，也有一个人的经历、情绪和难处。只有真正看见、听懂一个个具体的人，“以人为本”才不只是一句理念，传媒与家居的“跨界”也由此有了共同的落点。

湖南日报·新湖南客户端“青春合伙人”项目组&湖南大学新闻传播学院联合出品

总策划/夏似飞

统筹/唐婷 苏莉

执行/朱晓华 彭可心

作者/何嘉怡 江洁 罗菲菲

指导老师/谢娟

作者：何嘉怡 江洁 罗菲菲

责编：胡泽汇

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三审：苏莉

来源：湖南日报·新湖南客户端