在国赛现场，见证“民政技能湘军”的高光时刻

新湖南客户端记者 杨鸿雁

规模最大的民政行业职业技能大赛，MVP之争已有结果。

10月23日下午，第二届全国民政行业职业技能大赛在河南郑州落下帷幕。来自全国各地的317名选手角逐4个竞赛项目。湖南代表队10人出征，9人载誉而归，再创佳绩。湖南省民政厅获评组织奖二等奖。

养老护理员认知照护陪伴比真心、孤残儿童护理员安抚啼哭拼耐心、殡仪服务员治丧服务比温情、遗体防腐整容师面部塑形拼精度……不得不感慨：都是高手！

把这群民政技能高手聚到一起比拼，不只是切磋技艺、角逐奖项，更重在集中展现职业风采，亮出行业新标准，传递发展新风向。

“暖”心入微，小妙招里饱含为民底色

陪伴垂暮老人，呵护孤残孩童，送别逝去生命，安抚悲痛家属……民政一线，守着人间万般情绪。这份职业，既是精益求精的技术活，更是叩问初心的良心活，既要守牢专业标准，更要饱含民生温度。

大赛加大了共情沟通、心理慰藉等“软技能”评分权重，把人文关怀渗透到每一处服务细节。湖南选手频出的小妙招、柔软的同理心，让“暖意”在赛场持续升温。

养老护理员赛项全国一等奖 朱诗怡（右）

在养老护理赛项新增的认知障碍照护模块中，朱诗怡遇到了情绪焦躁、反复想要给儿子打电话的认知症老人。她没有简单劝阻，而是俯身轻声安抚，拿出一封家书，陪着老人慢慢品读，用温柔的方式安放老人的思念。

养老护理员赛项全国二等奖 刘楚璇（左）​

“头颈转动，经络舒展；肩膀耸动，压力摆脱；双脚跺跺，活力多多；侧身倾倒，一身轻盈。”给帕金森老人做康复训练时，刘楚璇把热身动作编成朗朗上口的顺口溜，融入传统中医经络知识，“用充满趣味性语言讲解动作，老人更好掌握，训练变得更有活力。”

养老护理员赛项全国三等奖 代佳敏（右）​

“赛场场景高度贴合真实照护环境，让我操作时更有沉浸感，也更细致地关注、回应老人的需求与反馈。”代佳敏在协助老人穿脱开襟衣时，顺着老人僵硬的肢体调整力度，温和引导老人完成力所能及的动作。察觉到老人叹气，她便拿来手功能锻炼球辅助练习，在保障安全的同时，守护老人的自主与尊严。

孤残儿童护理员赛项全国一等奖 曾盈​

孤残儿童大多伴有多重残疾，心底藏着创伤，极度缺少安全感。对他们而言，护理员每一次俯身拥抱、轻柔安抚，都是传递爱意、给予慰藉的温暖力量。在曾盈看来，护理照料不能只聚焦于操作流程本身，更要站在孩子的视角，看见他们的情绪、尊重他们的喜好。多留意孩子的面部表情、肢体习惯与表达状态，读懂他们的偏好与感受，慢慢走进他们的内心世界。

殡仪服务员赛项优胜奖​ 李敏

一场告别仪式，不仅考验流程规范与细节分寸，更在于温度与共情。比赛现场，李敏为一位百岁逝者设计了特别环节：百名亲友依次献上一颗手工编织的幸运星，以百星寄愿，致敬百岁人生。

“生命如同流星，纵然陨落，光芒永不熄灭。愿老人去往另一个世界，依旧温暖明亮，长久照亮家人。”她始终相信，有温度的告别，在于娓娓讲述逝者生平，轻轻触动家属心底的思念，这份情感共鸣，才是一场告别仪式真正的意义。

“智”在必得，拥抱科技“辅助手”

这届大赛，处处传递着新风向。智能设备真正扎根一线服务场景，成为养老护理、儿童照护、殡仪服务中的得力帮手。

养老护理员赛项，智慧照护拥有独立评分标尺。外骨骼机器人、电动移位机、智能手环、帕金森震颤缓解仪、智慧养老云平台等20款智能设备，跟着选手一起“上岗”，深度参与照护流程。

养老护理员赛项全国三等奖 赖惠（中）​​

“奶奶，您别紧张，跟着我慢慢呼吸……”朱诗怡在为老人处理手部Ⅰ度烫伤时，一边轻声安抚老人，一边盯着云平台上跳动的数据。发现老人紧张导致血压升高，她立刻同步信息、联动医护，及时化解了风险。

朱诗怡认为，科技的价值在于辅助赋能。护理员既要读得懂智慧数据，也得耐心倾听老人需求，照护才能更精准高效，更好帮助老人守住自理自立的底气。

孤残儿童护理员赛项全国三等奖 文俏（左）​

孤残儿童护理赛道上，会啼哭、会呛奶、能实时反馈的智能娃娃，成了特殊的“小考官”。25 岁的文俏年纪虽轻，照护经验却十分扎实。遇到“孩子”突发呛奶，她立刻调整体位，娴熟翻身叩背、清理口腔，动作轻柔稳当、有条不紊。

处置过后，她放缓节奏，抱着“孩子”柔声安抚，待情绪慢慢平复。“智能娃娃反应十分敏捷，需要规范采取对应处置操作，才能缓解异常症状。”

遗体防腐整容师赛项全国二等奖 周哲​

传统的遗体防腐整容技艺，也在数字化浪潮里悄然转型。赛场引入数字人像三维建模、3D辅助塑形技术，选手对照三维模型校准手工塑形效果，告别单纯依靠手感与经验的模式。

从业17年的周哲，深耕面部塑形多年，这是他第三次站上国赛舞台。“遇到面容损毁严重的逝者，我们可以借助AI扫描逝者照片，生成三维人像，依托模型完成精准素描，更精确复原逝者面容。让生者得到慰藉，让逝者体面离开。”

殡仪服务员赛项全国三等奖 王翔​（左）

殡仪服务赛场，数字技术为生命留住温暖印记。“生命印记”数字缅怀实操任务，要求选手依托音视频、图文素材制作“人生回忆录”，用数字方式留存生命故事。王翔以荷叶为意象构思告别仪式，取“荷”同“和”之音，寄托家和万事兴的祝愿。从新叶萌发、枝叶繁茂，到枯叶翩然，一条生命轴线道尽逝者一生，让告别多了一份永续的温情。

“湘”当给力，培育民政技能生力军

这支出征国赛的“民政技能湘军”，背后是多方同心聚力的托举与支撑。集训团队汇聚省内高校、一线养老服务机构深耕理论与实务的专家，湖南国医职业技术学校全程做好集训保障，陪着选手反复打磨操作流程、推敲沟通话术，夯实照护服务里的人文细节。不少往届获奖选手，转身成为照亮后辈的引路人，将赛场经验接续传递。

作为首届全国民政行业职业技能大赛养老护理员赛项一等奖得主，长沙市第一社会福利院的张威此次以主教练身份归来。从参赛者到主教练，身份转变也带来使命升级，从“做好自己”转向“成就他人”。为此，她坚持因材施教，把严苛的竞赛标准拆解为易于吸收、便于落地的实操步骤。

曾盈的教练刘妮娜介绍，长沙市儿童福利院一直延续着传帮带的传统，走“送出去学、请进来教”的路子。骨干外出求学取经，行业专家上门手把手带教，在一次次实操演练、复盘打磨中，帮助年轻护理员沉心练技、快速成长。

人才培育，离不开产教双向发力。湖南师范大学医学部护理学院副院长、教授王卫红认为，赛教融合是民政人才培养的有力抓手。“通过选手赛场沉淀的实战经验和辐射带动作用，促进行业人才队伍整体水平提升；院校也能把大赛凸显的智能照护、安全照护、人文关怀等新理念搬进课堂，培育基层真正用得上的实用型人才。”

省民政厅相关负责人介绍，湖南正持续推动竞赛成果落地转化，把赛场沉淀的服务规范、人文理念融入常态化培训，加快构建“赛、教、学、用”一体化闭环，让国赛标准扎根养老机构、儿童福利机构、殡仪服务一线。同时打出品牌培育、补贴激励、标准建设、产教融合的“组合拳”，打通人才引、育、留、用全链条，为技能人才成长搭台铺路。

赛场的比分终会定格，但民政技能的答卷，写在日复一日的服务当中。当选手走下赛场，重新回到长者的床前、困境儿童的身边、殡葬服务的告别厅，平凡工作日里的每一次照护、每一份陪伴、每一场送别，才是对技能水平最长久的检验。

责编：杨鸿雁

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来源：新湖南客户端