长沙精准监督破解小区物业治理顽疾

把关键小事办到群众心坎上

——长沙精准监督破解小区物业治理顽疾

湖南日报全媒体记者 杨佳俊

“以前小区电梯老是坏，维修流程长、耗时久，上下楼很不方便，现在每天运营顺畅，再也不用为乘梯问题发愁了。”近日，长沙市纪委监委工作人员前往融科·东南海小区开展物业治理成效回访，谈及小区电梯的变化，业主王女士称赞道。

今年以来，长沙市纪委监委深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，紧盯物业服务领域突出乱象，把监督“探头”嵌入基层治理末梢，以精准监督破难题、以常态治理惠民生，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

电梯安全事关群众日常出行，是贴近民生的安全底线。长沙市纪委监委就相关领域重点难点问题进行深入摸排。针对电梯维保响应不及时、隐患处置滞后、维修责任推诿、成本争议扯皮等突出问题，推动职能部门创新构建“保险+专业维保+智能监测”立体化运维监管新模式。

新模式落地后，电梯故障维保人员30分钟内到达现场，处置效率提升80%。从回访情况看，居民普遍反映电梯故障少了、维修快了，对处置效率和服务质量的满意度明显提升。

年初，一则“长沙部分小区直饮水水质有异味、指标超标”的报道引发社会关注。长沙市纪委监委驻市住建局纪检监察组迅速跟进，督促行业主管部门对全市2450个小区、4000余台直饮水设备开展拉网式摸排、逐一清查核验，并深入问题突出小区实地暗访、走访核查。

“我们在调研走访中发现，部分直饮水设备运营企业为压缩成本简化消毒流程，少数物业公司绕过业主私自引进设备，与运营商利益分成，置居民饮水安全于不顾。”驻市住建局纪检监察组负责人介绍。

找准问题病灶，方能精准靶向施治。纪检监察机关督促职能部门坚持查改并举，一手从严整治突出问题，一手健全长效监管机制。

一方面，强化联动执纪施治。统筹住建、卫健、市场监管等职能部门开展联合执法，要求所有取水点常态化公示当期有效水质检测报告，依法查封20余台违规设备，将25家违规企业纳入行业黑名单，对监管流于形式、履职不严不实的公职人员依规严肃问责。

另一方面，扎紧日常监管篱笆。推动出台专项管理规范制度，明确新增直饮水设备必须严格履行业委会审议、社区把关、公开公示程序，坚决纠治物业私自引入设备、暗箱操作、利益勾兑等违规行为，从源头堵住依托小区公共资源寻租牟利的漏洞。

近年来，全市纪检监察机关建立群众诉求清单闭环攻坚机制，聚焦物业维修资金使用、公共收益管理等多个高频物业领域痛点问题靶向发力，推动监督治理从“解决一件具体问题”向“规范一类行业乱象”延伸拓展。

2025年以来，长沙市纪检监察机关推动职能部门追回违规使用的住宅专项维修资金312.17万元，切实守护好群众的每一分“安居钱”；督促全市各小区规范公示公共收益总额3.49亿元，创新监督方式，在全国率先推行小区公共收益第三方审计试点，覆盖53个小区、涉及资金1.92亿元，彻底将以往的“糊涂账”变成群众看得见、可监督的“阳光账”。

作者：杨佳俊

责编：张子仪

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来源：湖南日报·新湖南客户端