12351热线｜一职工多次讨薪无果，工会“娘家人”来撑腰啦

工资被拖欠，多次追讨无果

从事玻璃切割的廖云有着丰富的行业从业经验，2024年，顺利入职湖南某玻璃制品有限公司。因后期工资常有拖欠，廖云便于2025年6月辞职，但该公司一直没有支付其2025年1月至6月的工资，企业负责人以各种理由拖欠，多次追讨也仅讨回10000元，还剩13711元未收到。

廖云向当地劳动监察大队投诉后，该公司依旧我行我素，不按函支付工资。多次交涉让廖云精疲力尽，双方的关系也越来越僵。得知“12351”是湖南省总工会服务职工热线，想着自己也是工会会员，廖云紧握手中的工作凭证，带着无奈与迫切拨通了“娘家人”的电话。

耐心调解，多方联动

“实在是没办法了，请求工会帮帮我！”2025年12月7日，廖云的求助电话被湖南省总工会服务职工热线接线人员接听，该工单随即派至永州市新田县总工会跟进处理。

接到求助后，新田县总工会第一时间响应，始终坚守“为职工维权、为群众解忧”的初心，迅速梳理事件细节，核实廖云提供的工作凭证等相关材料，确认其诉求真实合理，并当即委托专业律师，联合当地劳动监察大队，一同奔赴湖南某玻璃制品有限公司开展调解工作。

调解现场，工会律师与县劳动监察大队工作人员向企业负责人耐心解读《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，明确指出拖欠职工工资是违法行为，告知其拒不支付工资将面临的法律处罚与信用惩戒，同时倾听企业方的实际困难，积极搭建沟通桥梁。经过协商，该公司承诺在2025年年底前支付剩余拖欠工资，若到期未支付，将接受劳动监察大队的依法处罚，双方就此达成调解共识。

然而，正当廖云满心期待拿到工资准备过年时，却再次陷入困境。企业并未兑现承诺，拖欠工资依旧未支付，更让他无奈的是，企业老板不仅拒接他的电话，还拒绝与他进行任何面谈、接触，维权之路再次陷入僵局。情急之下，廖云再次拨通了新田县总工会的电话。

新田县总工会得知情况后，第一时间启动职工维权联动机制。工作人员与廖云取得联系，一边耐心安抚他的情绪，表达工会对他遭遇的关切与重视；同步联系该公司工会负责人，明确要求其履行监督职责，并向企业所在的产业开发区反馈企业拖欠工资情况，共同督促企业法人依法核算、足额支付所欠工资。

联合约谈督促，欠薪当场结清

2月2日15时，新田县总工会联合产业开发区对企业负责人进行约谈，组织双方调解。调解现场，工作人员再次明确指出企业拖欠工资的违法性，详细阐述了拖欠工资对职工生活的影响、对企业自身信誉的损害，以及可能面临的法律后果，责令企业负责人立即拿出解决方案，并要求企业建立健全工资支付保障机制，从源头防范拖欠工资问题再次发生，切实保障职工合法权益。

在多部门的联合督促下，企业负责人终于认识到自身错误，不再推诿拖延，当场表示会结清拖欠工资。历经两小时的调解，当天17时，在工作人员的见证下，企业现场向廖云支付了剩余工资13711元，一场薪资纠纷得以圆满化解。