小事不小视，难事不推诿——湘乡市梅桥镇综治中心“一站式”解纷

前几天，湘乡市梅桥镇综治中心调解室里，张某两兄弟签下调解协议，多年积怨一朝化解。今年以来，该镇推动综治中心与信访接待中心一体运行，矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处，让群众急难愁盼有人接、有人管、有人办。

联席会议开进院坝

梅桥镇某村有一口水塘，曾是村民小组的重要灌溉水源。村民李某多年填土种菜，水面越来越小，灌溉功能日渐受损，村民小组与李某的心结越系越紧。

镇里将此事列入包案事项，班子成员牵头，联席会议多次跟踪督办。工作人员一次次上门，坐在院坝里讲政策、算灌溉账、谈邻里情。今年8月，水塘完成清空整治，一汪清水重回田间。

这是梅桥镇综治中心推行常态化联席会议制度和“五包一”包案责任制的一个缩影。该镇定期梳理研判风险隐患，班子成员轮流坐班接访，对疑难信访事项牵头包案，一体推进掌握情况、调处化解、稳控管理。

专班攻坚“钉子案”

张某两兄弟因家庭琐事、通行道路、土地山田界址等问题积怨已久，先后出现堵路、损毁作物和房屋设施甚至肢体冲突。多次调解无果，双方心结深、诉求反复，并多次越级走访，成为久拖未决的“钉子案”。

梅桥镇综治中心组建专班昼夜攻坚：白天入户走访取证、实地调处，夜间会商研判症结、疏导思想情绪。工作组坚持法理情兼顾，严守政策法律底线，同时换位思考柔性疏导。最终，兄弟二人自愿签署调解协议，撤回行政复议、行政诉讼申请，实现事了人和、息访罢访。

针对疑难信访积案，梅桥镇以综治中心为前沿阵地，打破部门、村域界限，选派人熟、地熟、情况熟的老同志、老骨干组建专班，实行“一案件一方案”，全流程跟进调查、调处、办结、回访，做到问题不解决不销号、群众不满意不撤兵。

“小事不小视”的治理经

今年5月，村民王某家空调外机未安装排水管，冷凝水随风飘入邻居朱某家中，造成墙体潮湿、地面湿滑。多次协商未果，矛盾逐步升级。

梅桥镇综治中心接到诉求后，没有因事小而忽视，第一时间启动“中心吹哨、部门报到”联动机制。调解员采取“背靠背”方式释法说理，既讲明相邻关系法律规定，又劝导双方珍惜邻里情谊。最终，王某主动加装落地排水管，两家握手言和。

如今，梅桥镇综治中心已成为信访化解主阵地、矛盾调处终点站、平安稳定压舱石，全镇信访存量持续下降、增量得到有效遏制。该镇党委主要负责人表示，将持续深化综治中心规范化建设与信访工作法治化建设，优化一体化运行机制，为建设平安和美、宜居宜业的美丽乡村筑牢坚实保障。

来源：湘潭日报·新湘潭客户端

责编：颜石敦

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