电梯“上保险” 维修“走理赔” 衡阳市中心城区探索为住宅电梯购买维修保险

近日，衡阳市住房和城乡建设局等五部门（单位）联合印发《衡阳市中心城区物业专项维修资金增值收益引入电梯维修保险实施方案》（以下简称《方案》），提出在蒸湘、石鼓、雁峰、珠晖四区探索使用物业专项维修资金（以下简称维修资金）增值收益，为住宅电梯购买维修保险。电梯投保后发生故障，由保险机构负责维修理赔，改变以往逐次申报使用维修资金的模式。

“通过维修资金增值收益购买保险，由保险公司承担电梯维修费用，跟车险是一样的。”衡阳市住房保障服务中心相关工作人员介绍。

从“逐次申请”到“保险理赔”

电梯是维修资金使用的“大户”。2024年，衡阳市城区维修资金使用总额987.34万元，其中电梯相关支出569.48万元，占比近六成；2023年这一比例同样超过一半。

按照一般使用程序，每次用维修资金修电梯，费用都要从受益业主的维修资金中分摊列支，还要经过业主表决、两次公示、审核拨付等环节。仅两轮公示就需要14天，加上业主意见征集、审批流转，常规流程需要二十多天。遇到业主意见不统一、对维修价格有异议、认定维保责任边界不清晰等情况，维修工作极易停滞，直接影响居民出行。

引入电梯维修保险后，流程集中在投保阶段：申请人与保险机构现场勘查，制定包含保费预算、保障范围、服务标准和理赔流程的保险方案，经公示或业主表决、签订合同后，由市物业专项维修资金管理中心拨付保费。保险期内电梯发生故障，直接联系保险机构即可，由保险机构通知维修单位进场维修，并现场定损、按合同赔付，“走的是保险理赔的流程”。

增值收益付保费，既管维修也管监测救援

根据《衡阳市物业专项维修资金管理办法》，增值收益是维修资金统一管理产生的收益扣除业主应得利息后的部分。使用增值收益投保，不动用业主维修资金本金和应得利息。

增值收益按物业管理区域设总账户、幢（单元）设分账户，遵循“谁受益谁负担”的原则，能否投保要看本幢（单元）分账户资金够不够付年度保费。该工作人员介绍，市城区维修资金交存标准几经调整，自2018年6月18日起，市城区才统一执行电梯房每平方米90元、楼梯房每平方米60元标准，前期交存标准低的小区资金规模小、增值收益少，因此不能简单地用市城区维修资金增值收益总量推算可投保电梯规模。分账户资金够付年度保费的，业主无须另行出资；不够的，可通过小区公共收益、业主自筹等渠道筹措保费自行投保。

按照《方案》，保险保障范围为电梯保修期满后因正常、合理使用发生故障产生的维修、更新和改造费用。保费、保额、免赔额及整梯更换赔付细则等，等公开招标确定承保机构后，在保险合同中予以约定。据介绍，保费将结合电梯品牌、楼层、梯速、使用年限等指标综合测算，不同电梯会有差异。

保险机构除承担维修赔付外，还须提供日常维保工作监督、安全风险排查与预警，以及电梯困人等突发故障的应急救援处置服务。同时，保险机构还要提供日常监测服务，通过人工智能监测芯片等数字化手段，对电梯运行状态实时监测，保障住户出行安全。

申请投保：5年为界 新旧有别

业委会（物管会）、同一单元3户及以上业主或受委托的物业服务企业，均可向衡阳市物业专项维修资金管理中心申请投保。申请小区须同时满足已交存维修资金、配备物业服务企业、社区同意报备、电梯已过质量保证期且定期检验合格等条件。

投保如何决策？以电梯运行5年为界，运行时长自安装验收合格、投入使用之日起算。未满5年的，实行“双三分之二参与、双过半同意”业主表决机制；满5年的，不再组织表决，保险方案公示7天无异议即可申请投保，公示期内如有业主提交实名书面反对意见，即转为一般使用流程，由业主表决。

为何新旧有别？据介绍，运行未满5年的电梯发生故障的可能性小，是否花业主的钱投保，由业主表决决定。“电梯一般都是24小时不停运转，运行5年以上的电梯故障发生率可能相对来说高一些。”该工作人员说，这类电梯如果不投保，每次维修都要找业主表决，周期较长。对满5年的电梯以“公示无异议”投保模式，相当于把事后应急维修转化为事前风险防控，“一旦发生电梯故障，就不需要再按照之前的流程来走”。

据悉，保险机构公开招标即将启动。用维修资金增值收益投保电梯维修工作，将优先在电梯老化严重、业主投保需求迫切、基层治理能力强的住宅小区推进。市民如有疑问，可向市物业专项维修资金管理中心咨询。（见习记者 廖烜艺 通讯员 尹敏）

责编：张子欣

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来源：掌上衡阳