安化县｜线上办、跨域办、帮代办！系列惠民举措织密政务“服务网”

湖南日报·新湖南客户端10月22日讯（通讯员 谌丹华 张雨晨）今年来，安化县以“数字政务”建设为引擎，通过数字赋能与流程再造双轮驱动，聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点，以一系列惠民举措织密政务“服务网”，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

安化县政务服务中心“帮代办”窗口业务办理现场。​

为持续提升不动产登记便利度，优化业务办理流程，全面落实“一窗受理、并联审批”服务模式，安化县大力推行线上全流程办理模式。目前，全县所有不动产登记业务均可在2个工作日内办结，查封、注销等高频业务实现即时办结。抵押登记、预告登记网上办理率达84.4%。2026年前三季度，共办理新建商品房首次登记3184笔，二手房转移登记1043笔，通过省“一网通办”系统办理业务5480笔；共发放证书8302本、证明2748份，提供查询11197笔。同时，常态化推进“交房即交证”改革落地见效，依托省“一网通办”系统，成功办结全县首笔企业不动产转移登记全程网办业务，成为全省非试点县市中首个办理企业购置不动产转移登记“一件事”的县域，实现了企业不动产登记服务的突破性升级。

为深化“跨域通办”改革要求，破解群众异地办事“往返跑”难题，安化县主动牵头联合宁乡市、新化县、溆浦县、涟源市、桃源县共建湘中融合发展圈。以群众办事实际需求为导向，统一推行“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三类标准化办理模式，落实“异地受理、属地审批”工作机制，群众无需返回户籍地，在就近政务大厅即可提交申请，由窗口完成材料流转、对接属地审批部门。近两年，围绕不动产、人社、市场监管、医保、公安等领域，先后发布两批共计80项湘中融合发展圈“跨域通办”事项清单，并同步纳入综合窗口实现“一窗受理”；对“事项清单”开展“四减”工作，梳理出“四减”事项清单7项，缩减办理时限12个工作日、减少办理环节3个，目前已为百余人解决异地办事需求。

安化县持续深化政务服务“帮代办”服务机制，紧扣上级关于建立健全政务服务帮代办工作要求，聚焦行动不便、异地办事企业群众等重点群体，由“群众跑”向“专员帮、代为办”转变；针对招商引资、园区企业，迭代升级帮代办服务模式，变“帮代办”为“代办”。设立“帮代办”专窗，组建专业“帮代办”队伍，建立咨询引导、材料预审、上门服务机制。通过抖音政务直播、热线预约帮办、上门服务等方式打破时空限制，延伸服务触角，坚持线上线下联动，对复杂事项实行跟踪督办。不断优化帮办代办流程，明晰服务范围、办事标准，常态化开展业务培训，提升工作人员业务能力。“政务直播”开播以来，浏览量达300.62万次，解答各类业务咨询34357条，帮助异地办理业务517件。今年以来，县政务服务中心累计提供帮代办服务285次，上门服务203次。

责编：宋姗姗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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