岳阳公益诉讼推动无障碍环境建设 “无声呼救”有了回音

湖南日报10月21日讯（全媒体记者 龚柏威 通讯员 钱莉萍 伍品倩）“因为我接不了‘120’急救电话，以前最怕家里人和自己突然生病。现在手机点一下，位置和情况就发过去了，方便多了。”10月20日，在岳阳市岳阳楼区，一位听力残疾人通过手语翻译向记者表达心声。

这句“手机点一下”的背后，是岳阳“120”智慧急救5G信息系统带来的改变。听障人士只需打开手机小程序，向“120”发送文字、图片或视频，平台自动将文字转译成语音传达给调度员；调度员的语音回复同步转译成文字返回。系统同步推送报警人的精确定位和急救档案，实现不依赖语音通话即可完成自主报警与全程沟通。

岳阳市有听力残疾人13021人、言语残疾人2002人、多重残疾人8097人。对他们而言，听不见问话、说不出情况，紧急情况下电话成了一道跨不过的坎。2024年1月，岳阳市人大代表提出《关于充分发挥公益诉讼职能，推进无障碍环境建设的建议》。同年4月，岳阳市人民检察院部署专项监督，市、区两级院一体化办案，邀请人大代表、“益心为公”志愿者参与，走访调查市残联和残疾人代表。

调查发现，120急救调度系统不具备无障碍信息交流功能；部分主干道人行横道过街音响设置不合理、维护不到位；重点公共服务场所无障碍通道缺失；部分残疾学生较多的学校无障碍设施不达标。两级检察院迅速行动，先后对相关行政机关立案并制发审前检察建议，督促履职。

（市残联、人大代表、政协委员、残疾人代表等参加无障碍环境建设体验）​

整改随即落地。投入200余万元建成的“岳阳市‘120’智慧急救5G信息系统”投入使用，听障人士自主呼救成为现实；城区23个路口更换过街音响提示装置100个；重点场所新增、改造无障碍设施102处；3所残疾学生较多的学校增设无障碍设施15处。该案也入选了湖南省残疾人权益保护典型案例。

作者：龚柏威

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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