邮储银行永州市分行用心做好银发金融服务

为积极应对人口老龄化，践行金融为民初心，邮储银行永州市分行立足城乡网点优势，持续深耕养老金融领域，从养老产品供给、网点适老化改造、上门便民服务、老年反诈宣教等多个维度发力，为永州广大老年群体提供有温度、全方位的养老金融服务。

丰富养老金融产品，筑牢养老资产储备。分行组建专业养老金融服务团队，持续推广个人养老金业务，为客户提供储蓄、理财、保险等多元化养老金融产品，降低长期养老投资成本，满足不同年龄段居民养老规划需求，帮助客户提前做好养老资金储备，实现养老资产稳健配置。手机银行开设养老专属专区，简化操作路径，方便老年客户线上查询与办理业务。

升级适老化网点建设，打造老年客户爱心港湾。分行持续推进适老化示范网点打造，网点设置老年客户绿色通道、爱心窗口，配齐无障碍通道、低位柜台、老花镜、放大镜、轮椅、急救箱、大字版宣传资料等便民设施。优化业务办理细节，延长柜面签字时长，解决老年人签字慢的痛点。大力推广手机银行大字版，安排大堂人员一对一教学，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，做到传统线下服务与智能适老服务并行发展。依托“邮爱驿站”阵地，打造“金晖俱乐部”，开展健康科普、敬老主题活动，将金融服务延伸至老年客群生活场景之中。

延伸金融服务触角，上门服务解决急难愁盼。发挥邮储扎根乡村的优势，组建流动外拓队伍，深入各乡镇、社区，重点面向高龄、失能、行动不便老人提供移动展业上门服务，第三代社保卡申领、激活一站式办理，把业务窗口直接搬到村民家门口。针对卧床、重病老人，按照流程提供双人上门核实业务，解决老人“办事难、出门难”的现实难题，打通养老金融服务“最后一公里” 。

强化老年金融宣教，守护老年人“钱袋子”。分行常态化开展进社区、进乡村金融知识宣传，重点讲解养老诈骗、电信诈骗典型套路，提醒老年人警惕各类虚假养老项目骗局，用通俗易懂的语言开展反诈提示，提升老年群体风险识别能力，守护好老年人养老钱。(向东飞)

作者：向东飞

责编：黄柳英

一审：黄柳英

二审：严万达

三审：李寒露

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。