经验交流｜麻阳坚持“四公开、一评估” 推进物业服务质价相符

麻阳苗族自治县狠抓物业服务突出问题集中整治，扎实推进“四公开、一评估”工作机制，通过标准化公开、精细化评估、常态化督导，推进物业服务质价相符，持续规范物业服务行业。

一是抓实“四公开”，构建阳光透明监管模式。公开服务标准，制定《麻阳苗族自治县住宅小区物业服务指导性标准》，涵盖综合管理、绿化养护等五大类59小类细则，在全县30个住宅小区显著位置公示公开。维修资金信息公开，公示全县69个使用过维修资金小区资金交存、使用、增值及结余情况。物业费收支公开，督促物业企业完成2025年度物业费收支明细公示。收费标准公开，严格落实政府收费标准指导价，督促企业规范公示收费标准，让业主知晓服务标准、收费标准、开支明细，明明白白消费。

二是做实“一评估”，健全量化考评治理体系。出台《麻阳苗族自治县住宅小区物业管理评估方案》，明确基础管理、设施管理、环境管理三大类25小项高于行业基础标准的考评指标，组建住保中心、消防大队、社区、物业企业代表联合评估工作组开展考评，通过连续3年考评，持续压实物业企业主体责任。特别是今年以来，排查各类问题480个，其中质价不符问题358个、设施维护不到位问题38个、安全隐患问题84个，下发整改通知书28份，交办重点问题84个。抓实评估考核“回头看”，对能够整改的问题立行立改，对其他问题限期整改，倒逼企业对标提质。

三是抓牢闭环整改，巩固专项整治实际成效。组建物业专项整治工作组，开展评估复核、安全隐患排查，同步推进“三金”排查工作。目前，质价不符问题358个，已整改355个，问题整改率99%。设施维护不到位问题38个，已整改38个，问题整改率100%。安全隐患问题84个，已整改84个，问题整改率100%。累计追回维修资金和公共收益186.67万余元，退还业主装修押金60万元，向纪委监委移交问题线索2条，对相关工作人员启动问责程序。（廖梓桐）

作者：廖梓桐

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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