还景于路，暖心于民

王禹轩

近日，不少自驾游客在社交平台吐槽四川阿坝理小路隧道口广告牌遮挡雪山景观。相关部门捕捉到群众呼声，迅速行动连夜拆除广告牌与围挡，通透开阔的雪山视野重新还给远道而来的游人。这一场“民有所呼、政有所应”的快速处置收获网友点赞，也为基层精细化治理写下生动注脚。

近年来，理小路凭借原生态的高原风光、连绵壮阔的雪山景致，成为备受游客青睐的网红自驾线路。隧道出口作为整条线路的观景制高点，是游客沉浸式感受自然风光的核心点位。设置广告牌的初衷，或许是为了做好文旅推介、完善道路配套，建设流程也合理规范。但在规划布设过程中，相关部门只考量了设施的功能性、合规性，却忽略了游客最直观的游览体验，忽视了自然景观的完整性、观赏性，最终出现“设施建成、风景遮挡、体验打折”的尴尬局面。一块小小的广告牌，看似是布局细节的疏漏，实则折射出部分公共建设中，重工程落地、轻群众体验，重规范流程、轻实景研判的治理惯性。

闻诉即改、连夜拆除，是基层治理可贵的姿态。过去一些地方面对群众网络留言、游客诉求，常常流程繁琐、答复冗长，处置周期久，等到落地整改，公众热情早已消磨殆尽。而此次当地文旅部门主动监测网络舆情，快速收集游客意见，跨部门联动落地拆除，不推诿、不辩解，以实实在在的行动回应诉求，诠释了“听人劝，马上办”。这种响应，不只是被动应对舆情，更是把游客的体验感纳入治理考量，跳出“重建设、轻感受”的惯性思维，把公众观感作为项目落地的重要标尺。治理的温度，往往就藏在这类看得见风景的细节之中。

“听劝式治理”不是一句简单的网络热词，它是一种常态化的治理能力。一方面，要持续保持快速响应通道，主动关注社交媒体、游客留言里细碎的诉求，建立便捷的反馈、流转、处置闭环，做到小事快办；另一方面，要拓宽意见收集渠道，在项目谋划阶段主动吸纳自驾爱好者、摄影师、本地群众的意见，把不同群体的审美需求、出行体验前置融入规划方案。文旅开发不只是修路、建设施，核心是守护好得天独厚的自然底色，让基础设施与山水风光相得益彰。

一处广告牌的撤去，挪开的是横在观景线上的遮挡，拉近的却是治理与民心之间的距离。看得见雪山，听得见呼声，这份对群众观感的尊重，藏在快速响应的行动里，更藏在对每一项公共设施布设的审慎考量之中。多站在游人的视角望一望风景，多从群众的感受想一想实效，把自然风貌、大众体验融入建设谋划的全过程，便能让山水之美完好呈现，让基层治理的暖意，静静流淌在旅途的风景之间。

作者：王禹轩

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来源：新湖南客户端