别让高铁文明，卡在“免提通话”的规则缝隙里

贺兰兰

近日，G735次列车上一名女子开免提与男友通话1小时，被前排乘客制止后反问“我打电话和你有什么关系”，引发争吵冲上热搜。

高铁车厢是密闭、人员高度密集的公共空间，每个人的行为都可能影响他人。免提通话、电子设备外放、椅背过度后倾、脱鞋翘脚、抖腿震座等不文明行为，本质上是将私人空间的习惯带入公共领域，漠视他人权益。从乘客角度看，遇到这类行为往往陷入“要么忍、要么吵、要么换座”的困境；从管理层面看，目前高铁缺乏针对此类“软扰民”行为的刚性处置规则，乘务员只能以劝导为主，缺乏强制约束手段。

对比地铁治理经验，武汉、南京、广州等地已明确禁止电子设备外放，对不听劝阻者可处50元至200元罚款，甚至纳入信用记录。高铁作为重要公共交通工具，也可借鉴这种“规则先行”的思路，细化噪声管理和行为约束条款，给乘务人员明确的处置标准，让制止不文明行为有章可循。同时，可进一步扩大静音车厢覆盖范围，推广“动静分区”服务，满足不同旅客的出行需求。

文明乘车不是一句空话，需要规则的刚性支撑，也需要每个人的自觉践行。铁路部门应加快完善制度设计，补齐管理短板；旅客也应多换位思考，把边界感放进心里。唯有规则与自律同向发力，高铁才能真正成为文明出行的窗口，每一段旅途才能更舒心、更有序。

作者：贺兰兰

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来源：新湖南客户端