44.91万件消费诉求！1至9月湖南为消费者挽回损失1.1亿元

湖南日报·新湖南客户端10月21日讯（文/图 全媒体记者 李成辉 通讯员 杨梅）今天，湖南省市场监督管理局召开消费维权与消费环境建设工作情况新闻通气会。会上，副局长谢浪涛会上介绍，今年1至9月，全省市场监管部门共接收消费者投诉、举报和咨询44.91万件，按时办结率达99.92%，为消费者挽回经济损失11087.22万元。

从投诉举报热点来看，服务类以及合同问题投诉呈上升趋势，预付式消费、线上合同违约、格式条款成为群众反映集中的风险点，网络刷单、虚假营销等线上领域违法问题受到更多关注。这些热点，既是消费转型升级过程中出现的新情况新问题，也为市场监管部门靶向施策、持续做优维权工作指明了发力方向。

谢浪涛表示，今年以来，全省市场监管部门深入贯彻落实省委、省政府工作要求，锚定“大市场、大监管、大消保”工作定位，不断夯实民生保障基础，持续打造安心舒心消费环境，有力守护广大消费者合法权益。

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