武陵区：监督发力破解物业难题 小区治理焕发新生机

湖南日报·新湖南客户端10月20日讯（武陵融媒记者 何丹娜）10月19日上午10点，常德市武陵区蓉国新赋小区外的公共路面上，来往的业主和车辆终于平稳通行。几个月前，这条路还是坑洼不平。“出门得绕道走。现在平平整整，稳稳当当，心里踏实多了。”小区居民严奉柳说。

蓉国新赋小区ABC三个区域常住人口上万人，其中老年人占半数以上。外围公共路面大面积损坏，影响业主出行，要求维修的呼声十分强烈，但“谁来出钱、按什么标准修、由谁组织”，各方一度难以达成一致。

转机出现在今年。武陵区把治理物业服务突出问题列为民生实事监督重点，区纪委监委与职能部门组成“双专班”，紧盯物业服务质价不符、公共设施维护不到位等突出问题，督促部门、街道、社区压实责任。在区物业指导服务中心和长庚街道党工委的指导下，仙源社区与小区物业、业委会、3个小区党支部成员经过五轮会商，最终敲定方案。

“第一次开会，大家各说各的理。五轮商讨，每一轮都把方案提交给大家商议，把账算清楚，谁出多少钱、谁来监督、修成什么样，全部公开。”业委会副主任周志军说，公开透明是最好的黏合剂。最终，物业公司和业委会共同出资11万元修补破损路面，仙源社区和小区党支部全程监督，仅用15天路面全部修复完毕。

路面修好了，变化远不止出行。蓉国新赋小区曾因各种原因，原物业持续亏损退场。2023年，在社区指导下，小区成立3个党支部，并组建业主委员会。2025年，小区通过公开竞聘重新聘请物业，物业费从1.9元降到1.72元/平方米，车位服务费从50元降到30元/月。费用降了，品质没降。新物业进驻后向养老、托幼延伸，投入50万元装修业主活动室，自筹45万元建起“长者食堂”，10元管饱，八旬以上免费，食堂日均服务超150人。2025年度物业服务满意度达90%，物业费收缴率达95.26%。

仙源社区党委书记、居委会主任孙彬说：“目前小区已形成‘小区党支部领导、业委会反映诉求、物业落实’的工作格局。区纪委监委盯着物业质价不符、公共设施维护不到位这些问题，督促我们把责任压实。三方各司其职、相互配合，才能真正把服务做到业主心坎上。”

同样的变化也在致远乐路口小区发生。居民罗晓斌如今路过公示栏总要停下来看两眼：“小区广告场地费收了多少、购置公共设施花了多少，一笔一笔都写着，这在以前想都不敢想。”

今年以来，区纪委监委指导区物业指导服务中心对全区375个物业小区展开地毯式排查，收集矛盾问题1300多个，整改率超过99%；204个有公共收益的小区全部完成账目公示；155个无业委会小区组建物管会，实现小区自治组织全覆盖；52台已审批的老旧电梯更新项目已全部开工，完工43台，区纪委监委联合市场监管、财政、发改等部门对项目实施全过程监督，确保每一分钱都花在刀刃上。

一套组合拳下来，全区物业投诉量较去年同期下降36%，一批积压多年的矛盾得到化解。

“物业问题看似是小事，对老百姓来说却是天天要面对的大事。”武陵区纪委监委相关负责人表示，下一步将持续紧盯物业领域关键环节，常态化开展监督，对违纪违规线索从严查处，让群众住得更踏实、更顺心。

作者：何丹娜

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来源：新湖南客户端

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