重阳送暖更护"钱袋" 湖南两部门发布消费提示直击八大陷阱

湖南日报全媒体记者 李成辉

九九重阳，敬老情长。重阳节前后，养生保健、旅游出行、养老理财等消费需求集中释放，各类面向老年群体的促销活动也密集登场。为维护广大老年消费者合法权益，营造安全、放心、健康的消费环境，近日，湖南省市场监管局、省消保委联合发布消费提示，为老年朋友"过节购物"划出重点、敲响警钟。

陷阱暗藏：八大乱象盯上"钱袋子"

越是节日消费旺季，越要警惕针对老年人的花式套路。此次提示梳理出八大消费陷阱，条条指向老年群体最易"中招"的场景。

养生保健领域，虚假宣传尤为常见。一些商家以免费体检、健康讲座、专家义诊为名，把普通食品、保健食品、理疗器械吹得神乎其神，动辄宣称"降糖降压、抗癌、包治百病"。会销讲座则层层设套——先用鸡蛋、米油、体检卡、短途游把人引进封闭场所或微信群、直播间，再安排假冒"专家""教授"夸大健康风险制造焦虑，现场"托儿"现身说法，诱导冲动下单。

更隐蔽的是情感攻势。部分销售人员盯准独居、空巢老人的情感需求，通过频繁上门、电话问候、赠送小礼物甚至"认干亲""叫爸妈"等方式长期嘘寒问暖，逐步取得信任后再高价推销。而私域直播营销则更加封闭，把老人拉进微信群、小程序直播间，将普通食品吹嘘成"神药""神品"，价格虚高数倍乃至十倍，链接"播完即删"、群组随时解散，事后维权极为困难。

预付消费场景同样暗藏风险。预付充值以"会员制养老""养老床位投资""充值返利"为名，承诺高额利息、优先入住，诱导老人一次性缴纳大额费用，甚至假借"以房养老"骗老人抵押房产，一旦资金链断裂便关门跑路。低价旅游则以"零团费""老年福利旅游"为饵，行程后半段集中推销甚至强制购物，住宿餐饮与宣传严重不符。冒充厂家售后人员上门维修，实际在维修中人为损坏电器，再推销假冒产品；有的上门维修平台低价引流、上门加价、小病大修、以假充真。

网络新骗局层出不穷，也不得不防。以“走路赚钱”“免费领红包”等为噱头，诱导点击不明链接，自动扣除费用；利用AI换脸拟声伪造亲友音视频实施诈骗；以免费体验为名收集消费者个人信息；部分适老APP过度索取权限，智能穿戴产品“高价低配”、售后缺失。

防范有招："六个务必"守住关键防线

面对层层套路，消费提示为老年消费者支招，提出"六个务必"。

务必牢记，保健食品不是药品，凡是宣称食品、保健食品能治病的，均涉嫌违法宣传，购买要认准"蓝帽子"标志和批准文号并可在市场监管总局官网核验；务必不贪"免费"的便宜，对以"免费"为噱头的营销不参加、不留电话、不扫陌生二维码、不透露健康状况和财产信息；务必在单笔金额超千元的大额消费前"缓一缓、问一问"，先与子女或亲友商量、隔天再做决定。

同时，务必谨慎对待预付式消费和养老投资，控制金额、尽量短期小额可退费，选择养老机构要核验备案资质并签订书面合同，凡要求向个人账户转账、只收现金不开发票的一律拒绝，对承诺"保本保息""零风险"的养老项目不参与；务必守护好个人信息和支付安全，不点击不明链接、不下载来源不明APP、不透露身份证号银行卡号密码验证码，接到自称子女、亲友或公检法、银行、客服的来电视频涉及转账、屏幕共享时先挂断再核实；

此外，务必全程留痕保存消费凭证，主动索要发票和收据，妥善保管包装、合同、支付记录、聊天记录，家电维修应选择正规渠道。

维权有径：一条热线畅通渠道

一旦发生消费纠纷，老年消费者可先行与经营者协商和解；协商不成，可拨打12315或12345热线，也可通过全国12315平台网站、手机APP、微信小程序，或全国消协"智慧315"平台提交诉求。如涉嫌养老诈骗、非法集资等违法犯罪，应立即拨打110报案。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。守护好老年人的"钱袋子"，既需要监管部门严格执法，又需要经营者诚信自律、平台守土尽责，更需要每一个家庭的陪伴与提醒。愿全省老年朋友明明白白消费、安安心心过节，乐享幸福晚年。

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来源：新湖南客户端