道闸不能“卡”住民心 石峰法院司法建议规范物业催费

湖南日报·新湖南客户端10月13日讯（通讯员 胡思思）近日，石峰区人民法院在审理物业纠纷中发现，部分小区将无人值守道闸设置为“欠缴车位管理费不自动抬杆”，欠费业主出行须致电物业、等待保安手动放行。早高峰、送学、紧急出行时极易误事，引发业主不满，矛盾激化。

法院认为，该做法虽最终放行，但初始即对特定业主预设程序障碍，将通行权降格为“申请通行权”，与《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款禁止以停水停电等方式催交物业费的立法本意相悖，也转嫁了管理成本。为此，石峰区人民法院向区物业指导中心发出司法建议：全面排查道闸设置，纠正“欠费不抬杆”做法；推广“自动识别+善意提醒”，通行时告知欠费金额、缴费期限及缴款二维码；建立“提示—催告—调解—诉讼”合规催收流程；加强法律培训，提升物业服务水平。

近日，在石峰区人大代表侯金梦见证下，石峰区人民法院干警将司法建议书送至区物业指导中心，并就司法建议的背景、法律依据和整改建议进行说明。区物业指导中心相关负责人表示，司法建议问题找得准、建议提得实，将立即组织辖区物业服务企业开展道闸设置专项排查，坚决纠正以欠缴车位管理费为由不自动抬杆等不当做法，恢复业主正常通行；推广“自动识别+善意提醒”模式；规范车位管理费催收流程，严禁以限制通行等方式施压；开展专题法律培训，提升物业服务水平，并按要求在十五日内书面反馈整改情况。

侯金梦表示，小物业牵动大民生。法院以司法建议推动源头治理，是能动司法、为民司法的具体体现。邀请人大代表见证送达，有助于代表更深入了解法院工作。希望物业指导中心抓好落实，人大代表将持续关注、跟踪监督，共同把群众的“烦心事”办成“顺心事”。

石峰区人民法院同时呼吁广大业主，物业服务费、车位管理费分别是维持小区公共区域保洁、安保、设施维护和车库道闸、照明、监控等正常运行的基础。个别业主长期无正当理由欠缴费用，损害的是全体已缴费业主的共同利益。欠费增多，物业经营困难，服务缩水，甚至可能让道闸限制等不当做法被企业视为“无奈之选”。对服务有异议，应通过协商、投诉、诉讼等合法途径解决，而非以拒缴物业费或车位管理费相抗衡。只有业主依法缴费、物业依法服务，小区才能良性运转。

一纸建议，既是提醒，更是期待。石峰区人民法院将持续跟踪落实，让道闸不再“卡”住民心。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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