冷水江农商银行：唤醒一笔闲置授信，盘活一份金融活力

湖南日报·新湖南客户端10月13日讯（通讯员 谢倩）在日常走访中，冷水江农商银行一改以往“重新增、轻存量”的工作思路，对辖区内已授信、未用信、额度闲置的客户建立专项台账，逐户电话回访、上门走访，详细了解客户长期不用贷的真实原因。

个体经营者王大哥，早年在该行成功办理了便民卡，却一直未激活使用。客户经理在网格排查中发现该笔闲置授信后，主动上门对接。通过耐心沟通得知，王大哥近期计划更新门店设备、拓展经营品类，但不了解用款流程，一直犹豫观望。针对客户的顾虑与需求，客户经理现场为其讲解还款方式，手把手指导客户操作线上用款流程，成功帮助王大哥激活闲置授信、顺利提取经营资金，解决了门店升级的资金缺口。

通过常态化存量提质行动，该行有效破解了“授信闲置、资源浪费、客户不懂用”的服务盲区，把“沉睡额度”转化为“经营活水”，真正做到不浪费每一份金融资源、不辜负每一份客户信任。下一步，冷水江农商银行将持续深化网格化精细服务，坚持新增拓面与存量提质双向发力，用精准、走心、细致的金融服务，持续赋能地方民生小微经济高质量发展。

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来源：新湖南客户端