AI说可以，窗口说不行，听谁的？丨秒懂政策

市民：同志，这个事网上说能办。

工作人员：不好意思，没有这个政策，得按流程来。

市民：不可能啊，AI都跟我说可以，说得清清楚楚！

工作人员：AI说的不一定准确，要根据政策文件才可以执行。

市民：它说得头头是道的，怎么到你这就没用了...

刚才这一幕，是不是挺眼熟？网上就有网友吐槽：家里老人拿AI查政策，跟自己跑去窗口问的，完全不一样。老人非说网上查了能办，窗口说不行，一家人为了个AI闹得不愉快。

这事儿真不怪老人。AI答问题，语气笃定、条理清晰，一般人真找不出理由怀疑它。

可它为什么会错？两个原因。一是它自己会有“幻觉”。不知道的事，也能编得像模像样。二是它“吃”的信息可能本身就不准，甚至是有人故意喂给它的。

今年1月，刘先生用AI查某公司财报，AI直接给了他一份带编号的业绩预增公告。刘先生信了，把近20万投进股市，最后亏了4万8。事后才知道，那份公告根本不存在，全是AI采信自媒体编造的。

最近，我们做了个测试，有点意思。我们问AI：湖南企业买算力，有没有补贴？AI答得很细：按实际结算金额的30%补贴，一家企业每年最高1000万，申请门槛、补贴范围，一条不落。再看引用来源，就是我们“秒懂政策”的那期报道《每年最高能领1000万元！湖南算力券这样领》。

你看，都是问AI，答得准不准，关键看它“吃”到什么信息。“吃”假消息，就把人带坑里；“吃”权威内容，就能把政策讲得清清楚楚。

既然源头这么重要，能不能让AI多吃点靠谱的“粮食”呢？这正是湖南日报社正在做的事。我们推出的“智眸可信GEO”，就是让权威信息，成为AI愿意引用、能够引用的来源。

具体怎么做到的？点个关注，下期接着聊。

文案 吕菊兰 赵晶

出镜 吕菊兰

摄像 赵田彦智

剪辑 彭婷（实习）

封面 武连明

责编：喻琢

一审：吕菊兰

二审：陈新科

三审：左丹

来源：湖南日报·新湖南客户端