叩开家门入心门 精准帮扶不断线

湖南日报·新湖南客户端10月10日讯（通讯员 韩伟伟）“嗲嗲，您一个人在家注意安全，有事随时联系。”国庆双节期间，长沙市天心区裕南街街道碧沙湖社区温情涌动，社工团队走进困难群众家中，用贴心问候与务实帮扶叩开居民心门。一幕幕温暖画面，成为“裕见爱”综合服务平台项目深耕兜底帮扶、践行精准服务的生动缩影。

据了解，该项目由中国福利彩票公益金资助、长沙市民政局指导，雨花区温心家园社会工作服务中心承接，以精准服务为核心，将节日短期慰问，升级为常态化、专业化、精细化的长效兜底帮扶，构建起“民政统筹、社区搭台、社工执行、社会参与”的协同闭环。一年来，项目累计开展节日帮扶活动6场、志愿者培训2场、入户探访52次、个案帮扶2个、残疾人专业小组1个。

走访既是暖心关怀，更是精准摸排。每逢佳节，社工们手提慰问品、怀揣需求清单，走进困难群众家中，认真了解其生活状况和难处，助力解决实际难题，并为其逐户建档；面对群众“不了解政策、够不到资源、不会办业务”的普遍难题，项目整合多方资源，搭建起政策解读、业务代办、资源链接一站式服务体系，还为独居老人张贴紧急联络牌，落实居家养老便民服务，实现“政策找人、服务上门”的精准帮扶新格局，为特殊群体筑牢安全保障网。

帮扶不止于物质纾困，更重精神赋能与能力重塑。针对残障群体融入难、就业难问题，项目开设“巧手展能·点亮未来”职业技能小组，通过6节循序渐进的特色课程，以破冰互动、岗位参观、实操教学、一对一辅导的方式，教授物品整理、货架打理、模拟收银等实用技能。

曾经常年闭门不出、疏于社交的残障学员小陈，如今开朗健谈、主动参与社区活动，实现了巨大蜕变。目前，已有3名残障学员通过系统培训掌握职业技能，顺利走上实习岗位，重拾生活自信与人生价值。

聚焦高龄独居老人孤独少伴、生活不便的痛点，社区依托项目阵地开展“公益暖邻里”开放日活动，将免费义诊、健康检测等贴心服务搬到居民家门口，让老人们在家门口就能享受便民服务、感受邻里温情。通过2场志愿者培训，20余名热心居民系统学习沟通技巧和应急处置方法，从“热心邻里”成长为“专业服务队”，壮大暖心社会力量。

碧沙湖社区相关负责人表示，社区将持续完善机制、链接资源，用专业眼光发现每一户的真实需求，把一个个困难家庭的“小事”，办成暖到心坎里的“大事”。

作者：韩伟伟

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