夏日有爱 暖心为民——溆浦“夏季送清凉”守护街头每一个需要帮助的人

酷暑盛夏，热浪奔涌。自6月17日全国救助管理机构“开放日”以来，溆浦县开展2026年“夏季送清凉”专项救助行动。三个多月来，该县坚持人民至上、生命至上，把主动救助、温情救助的星芒洒满城市街巷的每个角落。一桩桩暖心故事，一幅幅温情画面，绘就这座城市最动人的民生底色。

主动靠前，织密夏日救助防护网

高温炙烤之下，街面生活无着落的流散人员、走失老人、临时遇困群众面临极大安全隐患。溆浦县坚持关口前移，构建起全天候、立体化街面救助巡查体系，落实“昼夜巡查、24小时在线”“15分钟快速响应”“首接负责制”工作机制，量化划定重点巡查区域与高危时段，实行每日3轮常态化街面巡查，遇极端高温天气进一步加密巡查频次，增设临时救助点位，让救助脚步跑在危险前面。

巡查中，工作人员分类施策开展帮扶。对愿意入站接受救助的生活无着落的流散人员，及时接回妥善安置；对不愿进站的人员，现场送上矿泉水、方便面等防暑物资，发放救助联系卡，反复做好安全提醒，留下求助渠道。

针对危重病人、精神障碍人员、走失未成年人，严格落实“先救治、后救助”原则，民政、公安、卫健、乡镇、村（社区）建立快速协同处置链条。同时，密切对接气象预警信息，提前完善高温天气救助应急预案，精准防范高温引发的各类风险。

（工作人员街面巡查）

9月3日上午，兴隆派出所民警发现一名独自在街上徘徊的92岁高龄失智老人。老人满头大汗，身体虚弱，记不清姓名、家庭住址和家属电话，持续暴露在高温环境中，险情一触即发。

于是，民警第一时间将老人护送至县社会救助事务中心。工作人员迅速递上温水，安置到凉爽休息区安抚情绪。面对老人记忆严重衰退，人脸比对、户籍查询均未能找到家属线索的难题，工作人员多方联动，顺着口音、活动轨迹抽丝剥茧，调取医院就诊档案，历经多方核查，终于成功联系上老人家属。夜幕降临，工作人员驱车护送老人平安归家，让走失高龄老人跨越酷暑，重回亲人身边。

温情暖心守护，打造遇困群众避风港

救助不止是物质帮扶，更注重人文关怀与心理疏导。除街面巡查外，溆浦县持续擦亮暖心服务窗口，用细致入微的陪伴消解异乡人的无助与孤独，救助中心成为临时遇困人员遮风纳凉的温馨港湾。

县社会救助事务中心救助窗口全年24小时开放，救助热线全天候畅通，严格执行“六个一”服务流程与“六心”职业素养标准，抓实值班值守、登记建档、心理疏导、寻亲返乡、帮扶台账等全链条服务管理。

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（贴心照料受助者）

一场突如其来的困境，在溆浦救助人的坚守下，化作郑先生一段温暖的记忆。9月4日下午，河南籍58岁的郑先生乘车前往娄底途中突发头晕乏力，只能在溆浦站下车求助。工作人员接到求助后，第一时间将其接回救助中心，开展健康监测、谈心交流、心理疏导，妥善安排食宿。考虑到他身体状况不稳，县救助事务中心增派值班力量，每两小时上门查看身体情况，做好突发状况应急准备。

经过彻夜悉心照料，郑先生身体逐步恢复，次日顺利踏上前往娄底的列车。临行前，他由衷感慨：“溆浦救助事务中心让我感受到了家一样的温暖。”从陌生求助到安心离开，救助工作人员以耐心、细心、爱心，守护每一位临时陷入困境的异乡来客。

凝聚合力，筑牢民生保障暖心线

“救助为民，既要做实一线帮扶，也要做好政策宣传，动员全社会力量共同守护困难群体。”溆浦县民政局负责人介绍，本次“夏季送清凉”行动坚持物资保障与普法宣传双向发力。

行动中，救助人员带着防暑物资与宣传资料深入街巷开展巡查，把街面巡查变成流动普法课堂，向群众普及《中华人民共和国社会救助法》，讲解救助政策、求助渠道，引导群众发现生活无着落的流散人员及时拨打救助热线。

县社会救助事务中心积极激活社工、志愿者、爱心企业、慈善组织等社会力量，构建民政牵头、多方参与的社会救助共治格局，引导全社会关心关爱生活无着落的乞讨人员、临时遇困群众，营造守望相助、扶危济困的良好社会氛围。

一组数据见证了溆浦县2026年“夏季送清凉”专项救助行动扎实成效：累计救助流散人员及临时遇困人员235人次，开展街面巡查660人次、街面主动救助41人次，站内接待救助对象194人次，累计发放各类政策宣传资料13000余份，发放生活用品51件、衣物161件、矿泉水507瓶等防暑救助物资。

夏日送清凉，救助暖人心。溆浦县“夏季送清凉”专项救助行动只是溆浦社会救助工作的一个缩影。下一步，该县将持续提升救助服务精细化、人性化水平，坚守为民初心，兜牢兜实民生保障底线，用心用情做好救助管理各项工作，让每一位遇困群众，都能感受到来自这座城市持续不变的温情与善意。（向前）

责编：周紫云

一审：周紫云

二审：李夏涛

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来源：怀化新闻网