望城区普瑞斯堡小区探索老旧小区长效善治新路径

湖南日报·新湖南客户端通讯员 颜郑

走进长沙市望城区月亮岛街道黄都港社区普瑞斯堡小区，平整沥青路面直通楼栋，车辆沿泊位有序停放，消防通道全程畅通；山顶配电房旧址处，雷锋驿站提质改造项目正加紧推进。

这个建成近20年、共696户居民的老旧小区，曾深陷物业信任不足、停车秩序混乱、公共阵地缺失等治理困境。近年来，黄都港社区坚持党建引领，创新引进全市首个“信托制”物业模式，以“三长制”畅通民意渠道，系统推进停车治理、阵地提质，蹚出一条共建共治共享的老旧小区长效善治之路。

破解基层治理痛点，“信托制”先行筑基

针对传统包干制物业收支不透明、服务质价不符、业主投诉居高不下的问题，普瑞斯堡在全市率先引进“信托制”物业服务模式。

小区实行开放式预算，依托“透明小区”小程序实现收支明细实时公开；业主代表组建审计小组，定期核查账目、核实存疑支出，确保每一分钱都用在刀刃上。

同时，叠加“三长”监督体系，片长、组长定期考评物业服务，邻长常态化收集民情，形成治理闭环。目前小区12345投诉工单占比从17%降至4%，为后续民生治理筑牢了信任根基。

畅通民意协商渠道，“三长制”联动搭台

社区以“片长统筹、组长协调、邻长联户”机制为纽带，搭建“楼栋微议事——片区协调会——小区联席会”三级协商平台，把民意触角延伸至每一栋楼、每一户居民。

针对老旧小区业主大会“表决难、见效慢”的堵点，小区创新推行“送达即参与、未表决从多”议事规则，大幅提升决策效率。

“硬规约”落地见效，“雷锋驿站”提质升级

依托成熟的议事机制，小区将主干道乱停车、挤占消防通道作为攻坚重点，经业主大会表决，通过《机动车违停管理办法》，明确主干道禁停红线。物业常态化开展违停劝导，车辆剐蹭纠纷大幅减少，消防通道实现常态化畅通，居民出行安全感显著提升。

管控前​

管控后​

聚焦居民室内活动场地不足的民生需求，社区联合小区党支部、业委会全域摸排闲置空间，争取多方支持，盘活山顶配电房闲置房屋，启动雷锋驿站提质改造工程。驿站定位为集党群宣讲、老人休憩、邻里交流、少儿活动于一体的综合性便民阵地，建成后将彻底补齐小区室内公共服务配套短板。

雷锋驿站提质前​

雷锋驿站提质后​

下一步，黄都港社区将持续深化“三长联动+信托赋能”治理模式，加快雷锋驿站项目落地，常态化巩固停车治理成效，推动老旧小区从“硬件焕新”向“治理提效”升级，为长沙市老旧小区长效善治提供可复制、可推广的基层实践样本。

作者：颜郑

责编：谢璐

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来源：湖南日报·新湖南客户端