以“红黑榜”促物业服务提升——永兴县发布上半年物业小区考核结果

新湖南客户端10月9日讯（通讯员 李丹霞 颜东和 欧红亮）小区物业服务好不好，“红黑榜”上见分晓。近日，永兴县住房和城乡建设局组织开展2026年上半年全县物业小区专项考核检查，正式发布物业行业半年度服务“红黑榜”。9家物业服务企业及对应小区登上“红榜”获表彰，6家企业及对应小区被列入“黑榜”通报批评。这份“成绩单”的出炉，标志着永兴县以正向激励与反向约束相结合的方式，倒逼物业服务提质增效迈出了坚实一步。

此次考核由县住建局牵头，联合相关部门组建考评小组，覆盖全县各住宅小区物业服务项目。考评围绕物业基础管理、物业服务合同履约、业主满意度、投诉及矛盾纠纷处置等核心维度，开展全方位、综合性打分，精准摸排各小区物业服务短板与亮点，严格依规筛选确定半年度物业行业“红黑榜”名单。这种多方参与、量化考评的方式，确保了榜单的公信力与说服力。

登上“红榜”的9家物业服务企业，在日常管理中履职尽责、规范运营，严格落实物业服务合同各项条款，基础管理制度健全、执行到位，能够高效响应业主诉求，及时化解小区各类矛盾纠纷。郴州市筑成物业服务有限公司等企业服务的水电雅苑、碧桂园、珑城国际花园、和美小区、和悦小区、金城中亿、顺安国际、电力嘉苑、荣裕新城等小区，居住环境与服务品质广受业主认可，业主满意度表现优异，充分发挥了优质物业服务项目的示范引领作用。

与之形成鲜明对比的是，湖南奇亚智慧生活服务有限公司等6家企业服务的北站商贸城、嘉馨茗居、朝阳嘉苑、金慧银城、汇邦小区、友阿天街等小区，被列入本次“黑榜”。这些小区存在物业管理松散、服务标准不落实、合同履约不到位等突出问题，且面对业主投诉、邻里及物业矛盾纠纷时处置不及时、整改不彻底，服务效能滞后，严重影响小区居住品质和业主居住体验。

公布榜单只是第一步，关键在于做好“后半篇文章”。永兴县住建局相关负责人表示，下一步将持续深化物业行业常态化监管机制，充分发挥“红黑榜”信用监管导向作用。一方面，以“红榜”树标杆、立典型，组织全县物业企业对标学习、借鉴优质管理经验，常态化规范内部管理制度、优化服务流程；另一方面，以“黑榜”敲警钟、促整改，对上榜问题企业开展跟踪督办，督促企业限期完成问题整改、补齐服务短板。

全县各物业企业也将以此次通报为契机，主动对标行业标准、聚焦业主需求，切实转变服务理念、压实服务责任。从“红榜”中汲取经验，从“黑榜”中反思不足，全力整改服务短板，持续提升物业服务规范化、精细化、暖心化水平，共同推动永兴县物业管理行业高质量发展，为居民营造整洁、有序、舒心、安心的居住环境。

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