“紫薇花”绽放在国庆出行一线——邵阳站“美艳880紫薇花”服务队护航30余万旅客平安出行

湖南日报·新湖南客户端 通讯员 莫艳妍 罗恩奇 易清萍

2026年国庆凌晨，城市万家灯火渐次熄灭，邵阳站站台依旧灯火通明。这座湘西南铁路枢纽迎来出行大考：7天到发旅客30余万人次，开行红眼列车35趟，高铁普速混跑、多趟列车同台到发，站场改造同步推进，多重压力交织。喧嚣人流中，邵阳站“美艳880紫薇花”服务队的党团员、骨干穿梭各岗位，用行动守护万千旅客。

针对现场管控难点，车间党总支发挥党员服务队、攻坚队作用，加强动员、预想和协调，排查隐患。党员管理人员加密营业前后巡视，定时巡检施工围蔽，核查围挡稳固性与警示标识，清晰划分施工区域与旅客通行通道，落实“一趟一清”。被施工围蔽部分站台的三站台是管控重点，关键时段安排服务队成员定岗驻守扶梯口、站台端头，强化巡防盯控和乘降宣传，及时疏导人流，化解拥堵、越线等隐患。每天调剂2人支援进站候乘、站台乘降和出站电梯防守，强化“五口一边”盯控。党员骨干带头严格落实调度命令审核，逐条核对确认，从源头规避错漏。针对超员列车增多情况，强化站车联动，提前互通车厢客流信息，在停站时段补强作业力量，抓实防超停管控，严防旅客滞留站台。

黄金周期间，服务队联动安检班组严格卡控违禁品，七天累计查获各类违禁品635件，其中喷雾242瓶、管制利器157件，同步妥善处置毛毛虫活体生物等特殊违禁物品，筑牢安全防线。

危急时刻，党员带头挺身而出。10月3日傍晚，一名疑似精神异常女子擅自闯闸进站，抢夺旅客充电设备，存在冲闯检票口登车风险。党员张阳、入党积极分子王磊迅速上前，一边劝导稳控，一边疏散围观旅客，第一时间联动铁路公安，依规将该女子移交地方民政救助站，快速消除安全隐患。

同台多车次同时开检，是最大风险点之一。10月1日7时许，5站台C8884次上车约500人，4站台G7271次下车约1200人，G7271次立折G6162次上车约800人，同一站台面3趟列车上下约2500人。面对大上大下客流，党员刘莺督促提前分批放客，在站台中央来回宣传引导；客运值班员王磊穿插补位，把控节奏，确保旅客安全乘降。10月5日午后，六站台K6561次集结旅客1400余人，七站台G9645次集结旅客500余人，两股客流同步汇集同一站台面，工作人员提前预想、分批放客、宣传引导，确保秩序井然。当晚，G315次终到邵阳接续开行G6410次，现场作业时间仅17分钟，到站旅客近500人、始发旅客超1100人。服务队加强广播提醒，检票、站台、保洁无缝联动，快速疏散到站旅客、复位站台场地，列车正点平稳驶出。

“邵阳站候车环境挺好，干干净净，整洁漂亮，我们邵阳人还是很认可的。”旅客唐女士评价。面对井喷式客流，车间党总支结合站区联创共建，节前利用联劳协作会、工会座谈会等时机，发动各单位开展职场环境维护、设备设施排查。总支委员分工，党员骨干带头，联同房建部门对候车室卫生间冲水、供水、照明设施全面排查检修。黄金周期间加密卫生间保洁消杀频次，通风除臭，维持公共区域整洁。同时利用“三会一课”、点名会等加强服务意识教育，加强公告资讯发布，引导旅客有序出行。

“谢谢你们预想到了，还推轮椅到站台接我。”旅客段女士由衷感谢。10月2日，G6168次移交一名不慎打翻开水杯被烫伤的旅客，服务队袁建华推着轮椅，搀扶安抚段女士，配合值班员办理退票、对接接送车辆，全程护送旅客平安离站。七天假期，服务队累计帮扶老弱病残孕重点旅客92人次，成功寻回遗失物品90件，受到旅客广泛好评。

七天长假，“紫薇花”服务队身影遍布站场各个角落，没有壮举，只有点滴坚守。邵阳站将持续深耕党内品牌建设，让“紫薇花开、温情相伴”的红色名片，持续温暖每一位旅客的出行之路。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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