武陵区用精细服务擦亮为民底色

后厨实时直播、AI智能抓拍违规行为、骑手化身监督哨兵……今年，武陵区创新推出“互联网+AI监管”模式，构建起网络餐饮食品安全多元参与、协同高效、常态长效的社会共治新体系。这是该区深耕基层治理、做实民生服务的生动缩影。

近年来，武陵区坚持民生为本，聚焦群众衣食住行、养老就医、安居出行等身边实事，以民生小切口破题、创新举措赋能，持续优化治理模式、补齐民生短板，于细微处提升民生温度，擦亮基层惠民服务底色。

针对网络餐饮监管难、后厨乱象隐蔽等治理痛点，武陵区创新推出“互联网+AI监管”模式，通过智能抓拍、后厨直播、扫码溯源等数字化手段，实现餐饮后厨作业全时段、可视化监管；同时，整合社会监督力量，吸纳外卖骑手担任食品安全监督员，构建多元共治体系，推动食品安全监管从被动处置转向主动防控。

在以智慧手段守护民生底线的基础上，武陵区深耕养老服务细节，以暖心兜底提升民生温度。全区聚焦老年人就餐、资金保障、日常照料等急难愁盼问题，精准发力，推动养老服务提质升级；常态化开展养老机构全覆盖督查，严管涉老专项资金，守好老人“保命钱”。

武陵区聚焦民生根本保障，创新监管机制，以刚性制度守护群众切身利益。针对医保监管“重机构、轻个人”的短板，该区推出医药从业人员“驾照式记分”管理制度，通过动态记分、奖惩挂钩、满分停岗的方式，全方位压实一线从业人员责任，从源头杜绝过度诊疗、基金滥用等问题，牢牢守住群众的“看病钱”。

民生保障既要守底线，更要提品质。武陵区聚焦群众安居出行刚需，全力补齐城市基础设施短板，扎实推进老旧小区电梯更新改造工程，针对性解决电梯老化、故障频发等民生难题，让老旧小区焕发新活力，持续提升群众幸福感、获得感。

从智慧监管守护安全，到暖心养老兜底保障，再到制度守牢民生底线、设施升级赋能安居，武陵区以精准精细的基层治理，破解一桩桩群众急难愁盼问题，把民生服务做进群众心坎里。一件件落地见效的民生实事、一次次创新突破的治理实践，让民生福祉可触可感，也为基层精细化惠民治理积淀了扎实、可推广的武陵经验。

作者：林毅 王茂松 郭海龙

责编：马曼雅

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来源：常德日报