桂阳：跟进监督，破解物业领域“烦心事”

湖南日报·新湖南客户端记者 杨佳俊 通讯员 彭少青 杨庆

“新电梯运行平稳多了，日常出行更踏实了。”日前，桂阳县纪委监委工作人员深入龙潭街道蓉信世家小区开展回访，居民刘阿姨道出老旧电梯更新改造带来的生活新变化。

物业服务连着千家万户，是基层治理的民生窗口。今年以来，桂阳县纪委监委立足“监督的再监督”职责，聚焦群众投诉集中、反映强烈的物业领域突出问题，督促住建、消防、城管、市场监管及属地街道联动履职，组建专项整治专班，建立单位部门联席会议制度，对全县住宅小区开展全覆盖排查。

“重点整治物业服务质价不符、公共收益管理混乱、维修资金监管缺位、老旧电梯改造滞后等民生痛点。”县纪委监委相关负责人介绍。

（图为桂阳县纪委监委工作人员在龙潭街道蓉信世家小区了解老旧电梯更换情况。通讯员 摄）​

整治推进过程中，针对少数物业公司为催缴物业费，违规限制电梯刷卡、管控限量购电等“霸道服务”问题，该县纪委监委压实行业单位部门监管责任，通过集中约谈企业、下发整改通知、限期闭环整改、纳入信用惩戒等方式，从严纠治物业违规行为，倒逼服务提质增效。紧盯小区消防安全底线，常态化排查整治楼道杂物堆放、私搭乱建、电动车飞线充电、占用和堵塞消防通道等安全隐患。对问题频发、投诉集中的重点小区，实行“一小区一方案”，落实驻点督导、包联督办、动态清零工作机制，推动物业服务乱象整治从集中攻坚转向常态长效治理。

与此同时，针对住宅专项维修资金、小区公共收益“两金”监管漏洞和短板，县纪委监委督促县住建局强化监管举措，引入第三方专项审计对公共收益较大的部分小区进行审计，严查小区广告投放、小区公共车位租赁等公共收益收支不透明、台账不规范、截留挪用等侵害群众利益问题。

目前，通过专项整治，全县物业小区公共收益资金管理得到有效规范，实行常态化公示；住宅专项维修资金规范分账到户；老旧电梯更新、公共设施修缮、小区环境提质等民生工作有序推进。

此外，该县整合12345热线、信访举报、日常排查、专项审计等线索渠道，建立信息互通机制，健全全链条闭环处置流程，严肃查处物业服务领域不正之风和腐败问题，持续净化物业服务行业发展生态。

作者：杨佳俊

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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