300余名志愿者守护边城茶峒 国庆假期服务游客安心畅游

湖南日报·新湖南客户端10月5日讯（通讯员 吴思齐 杨泽江 林彬）“前往翠翠岛，可先导航至北门码头，在此搭乘拉拉渡即可抵达......”10月3日，花垣县边城茶峒景区游客服务中心旁的志愿服务岗，志愿者杨柏汇正和同事耐心为游客答疑、规划游览路线，并免费发放景区导览地图。

各地游客从隘门口走进边城茶峒景区（本组图片均由吴思齐、张庆港拍摄）

游客站在桥上记录美景

边城茶峒景区游人如织

国庆假期，边城茶峒景区秋雨连绵，但游客热情不减、旅游热度持续走高。为做好雨天游客服务保障，花垣县委社会工作部、县妇联、团县委等县直部门，边城镇政府、镇村工作人员以及社会各界300余名志愿者投身一线，化作景区里一抹温暖的“志愿红”。

志愿者为游客指引游览方向，并发放导览资料

刚解答完游客问路，一辆自驾车辆停靠点位，副驾驶座的游客探出头咨询游玩事宜。杨柏汇俯身靠近车窗，一边细致讲解路线，一边递上游览地图。“我们除了基础咨询引导，还承担交通疏导、应急保障、后勤服务等工作，希望用贴心服务，让游客感受到宾至如归的体验，领略边城的山水人文魅力。”话音未落，他又转身接待下一位前来咨询的游客。

志愿者整理医疗急救箱，做好应急保障准备

医疗急救箱内的常用药品

假期期间，景区共设置9处志愿服务点位，全部布设在客流密集区域，各岗配备医疗急救箱，快速处置各类突发情况。300余名志愿者实行全天候值守，服务时段从每日8:00至22:00，提供旅游咨询、交通疏导、应急保障、后勤补给等多项服务。

游客向志愿者咨询游玩点

来自成都的一家四口看完演出，正在志愿服务点稍作休整。提起志愿者服务，家中两个女儿连连称赞：“刚到景区找不到拉拉渡，志愿者姐姐耐心给我们指路，服务特别热情周到！”

志愿者向游客提供旅游咨询服务

游客曾先生接话说道：“因为沈从文先生的文字，我们慕名来到边城茶峒。亲身到访才发现，这里和书中描写一般富有底蕴，特色美食众多，志愿服务也十分到位。祝愿边城发展越来越好，欢迎更多游客前来打卡。为边城点赞！”

志愿者为游客解答游玩路线

绵绵秋雨中，流动的“志愿红”成为边城茶峒景区国庆假期动人的底色。志愿者们坚守岗位、暖心护航，用质朴贴心的服务，给远道而来的游客带去温暖。假期仍在继续，志愿服务不停歇，他们以热忱坚守，迎接八方来客。

作者：通讯员 吴思齐 杨泽江 林彬

责编：周媛晖

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二审：唐志军

三审：唐志军

来源：花垣县融媒体中心