凤凰古城:入境游持续升温 教师志愿外语服务暖人心

新湖南客户端10月5日讯（通讯员 肖昕翔 侯一帆）国庆假期期间，依托大张家界国际旅游区一体化发展战略优势，湘西土家族苗族自治州凤凰古城文旅品牌国际影响力持续提升，入境游市场热度持续攀升，欧美、东南亚等多国游客慕名前来，沉浸式体验湘西山水风光与土家族、苗族人文风情。同时，凤凰县高级中学的教师志愿者主动投身景区志愿服务，以专业外语服务搭建中外沟通桥梁，为古城文旅服务增添温暖底色。

假期以来，凤凰古城景区游人如织，青石板街巷古韵悠悠。不少外国游客漫步古城街巷，打卡沈从文故居、虹桥等经典景点，沉浸式感受山水古城的诗意与烟火气，成为国庆古城文旅市场的一道亮眼风景线，持续拉动文旅消费升温。

法国游客Noemie说：“这是我在凤凰的第一天，刚刚开始探索这座城市。这里真的很不错，和法国完全不一样。相比上海、北京这类超大城市，我更喜欢像凤凰这样的古城。”

随着入境游客数量大幅增长，景区涉外咨询、出行指引、文化讲解等服务需求激增。为进一步提升涉外旅游服务质量，展现凤凰文明风貌，凤凰县高级中学组建教师志愿服务队，利用国庆假期驻守古城核心景区、游客服务中心、沱江游船码头等重点点位，开展常态化外语志愿服务。

凤凰县高级中学教师志愿者龙丽艳介绍：“我们组织英语名师工作室成员以及学校德驿站的老师们，投身国庆文旅志愿服务。作为英语教师，我们发挥专业优势，为海内外游客答疑指路，介绍家乡风土人情，为家乡发展贡献一份力量。值此国庆佳节，祝愿祖国繁荣昌盛！也欢迎世界各地的朋友来到凤凰，来到我的家乡。”

面对外国游客关于古城历史文化、民俗风情、游玩路线的各类提问，老师们耐心细致解答，用流利专业的外语讲述凤凰故事、传播湘西文化。同时，贴心帮助境外游客解决游览过程中遇到的沟通难题和实际困难，高效化解涉外出行障碍。

葡萄牙游客卡罗莱纳和詹姆斯对贴心的志愿服务赞不绝口。他们表示，古城吊脚楼造型别致、十分好看，银饰头冠也很有特色，和在国内其他城市见到的传统服饰差别很大，西安就没有这类银饰冠饰。专业暖心的外语志愿服务，补齐了景区涉外服务短板，大幅提升境外游客游玩体验，生动展现凤凰开放包容、热情友善的城市气质。

下一步，凤凰县将持续借力大张家界国际旅游区战略红利，不断完善涉外旅游服务体系，丰富国际化文旅产品供给，持续擦亮凤凰文旅国际名片。以更优质的服务、更靓丽的城市风貌、更深厚的文化底蕴，迎接八方来客，推动全域文旅产业高质量、国际化发展。

作者：肖昕翔 侯一帆

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来源：新湖南客户端