暖心担架接力，衡阳火车站“雁之情”服务队守护术后旅客平安出站

湖南日报·新湖南客户端10月4日讯（通讯员 石慧）10月3日14时30分，衡阳火车站“雁之情”服务热线接到旅客家属求助电话：Z137次列车上一名旅客腰椎骨折，刚做完手术，行动不便，到站需要担架帮扶服务，家属已联系好转运车辆接送，列车将于15:26抵达衡阳站。

接到求助，车站立刻启动重点旅客帮扶预案。经沟通得知，转运车辆无法进站，且伤者伤情特殊，无法乘坐轮椅，全程只能担架抬护。站内通道狭长，台阶多、过道人流密集，抬担架行走难度大，每一步都要保持平稳，不能颠簸晃动，防止牵动伤者患处。列车准点到站后，工作人员刘敏、滕亚青与家属紧密配合，两人稳住担架重心，步调一致，小心翼翼抬着担架，缓慢穿行于站内通道，全程时刻留意旅客身体状况，尽量减少晃动。众人咬紧牙关，合力坚持，平稳将旅客护送出站，顺利移交至转运人员。

国庆假期客流高峰，抬担架护送对体力、配合度都考验极大。衡阳站“雁之情”服务团队始终把重点旅客安全放在首位，不惧困难，迎难而上，用细心、耐心守护旅客出行路，让温情伴随旅途。

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来源：湖南日报·新湖南客户端