建行长沙多支行多点发力 把金融安全送到群众身边

“现在骗子套路越来越多，今天听完讲解，才知道随便下载APP风险这么大。”在建行长沙某社区宣传现场，一位居民听完反诈科普后感慨道。2026年金融教育宣传周期间，建行长沙各支行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，走出网点、深入社区、企业、校园，把鲜活的金融知识、真实的风险案例送到市民眼前。

宣教不局限于柜台折页发放，结合便民义诊、企业宣讲、校园课堂、手工沙龙等多种形式，面向老年群体、企业职工、在校师生不同人群开展差异化科普，用接地气的方式提升广大市民的金融风险防范能力，守护老百姓的“钱袋子”。

进社区入街巷，把金融课堂搬到居民家门口

社区是金融宣教的主阵地，建行长沙多家支行把宣传台搭到居民生活圈，结合便民服务开展面对面讲解。

建行长沙暮云支行走进北塘社区，借着社区义诊的热闹人气摆起金融宣传角。现场横幅醒目，宣传折页整齐摆放，工作人员穿梭在人群当中，一边给前来测血压、咨询健康问题的居民递上资料，一边结合身边发生的真实案例，拆解电信诈骗、非法集资、养老骗局的常见套路。不少中老年居民停下脚步围过来，提出自己遇到的疑惑。“总收到陌生短信说可以领补贴，到底能不能信？”面对居民的提问，工作人员耐心掰开揉碎讲解金融消费者八项基本权益，提醒大家不轻信陌生链接、不随意透露银行卡信息。

建行长沙天心支行则整合网点、社区点位、街道综治办多方力量，组建专项宣传队伍。针对老年群体容易落入养老诈骗圈套的特点，把反诈课堂开进老年大学服务中心。现场还创新设置情景互动模拟，还原虚假理财推销、免费旅游返利等骗局，邀请老年人现场参与辨别骗局。不少老年学员亲身参与模拟之后恍然大悟。“以前总觉得诈骗离自己很远，模拟一遍才发现骗子话术很会迷惑人。”一位参与活动的阿姨说道。

除反诈科普之外，工作人员还同步解读信访新规与《信访工作条例》，向居民讲清楚合法维权渠道，告诉大家遇到金融纠纷可以通过哪些正规途径反映诉求，引导群众理性表达诉求。一边讲防范骗局，一边教怎么维权，让社区群众既懂防骗，也懂维权。

走进企业厂区，护航职场人员金融消费安全

企业代发单位是建行开展消保宣传的重要场景，各支行把金融宣讲送进车间、办公楼，面向广大职场职工敲响金融安全警钟。

建行长沙和平路支行走进代发单位现代投资，面向企业员工开展专场金融消保宣讲。宣讲人员结合近年职场人员被骗典型案例，围绕电信网络诈骗识别、个人信息保护、金融消费权益保护展开分享。台下企业员工不时拿出手机记录要点，互动环节大家纷纷提出自己遇到的困惑，工作人员逐一答疑解惑，提醒大家网络时代切勿随意泄露验证码，警惕刷单、冒充领导转账等骗局。

长沙铁银支行营业部借着为广铁集团长沙机务段新员工上门办理工资卡的契机，把宣传搬到业务办理现场。一边办理工资卡开卡业务，一边向刚入职的年轻员工普及网络金融风险。刚步入社会的年轻人，对各类网络贷款、网络兼职陷阱防备心较弱，工作人员结合案例提醒新员工擦亮双眼，守护好个人血汗钱。

长沙河西支行营业部也深入合作代发企业，向企业员工分发宣传手册，普及消保知识，同步向大家推介消保3D展厅湖南馆、财富季消保分会场线上宣教资源，方便大家线上随时学习金融知识。

深耕校园阵地，为青春筑起金融“防护墙”

从中职学校到中专院校，建行长沙各支行走进校园，分别面向老师、新生开展针对性宣教，守护青少年的金融安全。

马栏山支行个金团队来到长沙市通航中等职业学校，课堂上，宣教人员面向任课老师讲解反诈与消保要点，再面向在校学生开展风险提示。青少年社会经验少，容易受到校园贷、刷单诈骗的侵扰。工作人员用通俗易懂的语言，剖析校园贷的危害，告诫同学们远离各类网络不良借贷，理性消费，保护好身份证、银行卡信息。

开学季，长沙暮云支行走进湖南省特教中专，趁着新生办理资助卡的契机开展宣传。办理业务的间隙，工作人员向新生发放宣传折页，讲解金融消费者权益，重点科普电信诈骗、校园贷风险。不少新生第一次接触银行卡，对金融风险认知不足，工作人员面对面提醒，不要出借、出租自己的银行卡，避免无意中卷入违法活动，帮助学生树立理性健康的金融消费观念。

网点内外双向联动，温情服务化解真实金融风险

网点厅堂是金融宣教的第一窗口，建行长沙远大路支行立足网点阵地做好厅堂微宣讲。客户到网点办理业务等候间隙，工作人员抓住碎片化时间，向到店群众讲解网络金融风险，提示防范电信诈骗，把消保知识融入日常业务服务当中。

除常规宣传之外，网点也成为拦截金融诈骗的关键防线。不久前，一位八十多岁的老人神色慌张来到天心支行营业部，称自己银行卡出现多笔不明扣款，自己没有操作，钱却在不断减少。网点工作人员第一时间安抚老人情绪，仔细询问事情经过。经核实，老人浏览网页时下载了一款高仿社保虚假APP，绑定银行卡之后账户遭遇扣款，卡内二十余万元资金面临风险。

情况紧急，网点立刻为老人办理挂失销户补办，保住20余万元养老钱。进一步沟通后，工作人员了解老人在其他银行还有八十多万存款，主动协助老人对其余账户逐一排查止付，同时联系家属告知诈骗套路，教会老人辨别正规社保查询渠道。家属连连道谢：“多亏建行工作人员细心，不然养老钱就要被骗走了。”

在做好风险拦截之余，长沙天心支行还创新“金融+生活+文化”模式，举办草帽编织、艾草锤手作等客户活动。大家在做手工、休闲放松的同时，穿插开展财富微沙龙，结合案例科普反诈知识，让大家在轻松的氛围中学到金融知识，不少客户评价“玩得开心，干货也学到手”。

金融为民，宣教不止。本次金融教育宣传周，建行长沙各支行覆盖社区、企业、校园多类场景，面向不同群体精准推送金融知识。下一步，湖南建行将持续把金融消费者权益保护融入日常服务，不断创新宣传形式，打通金融宣教的“最后一公里”，以有温度的金融服务，守护群众安心放心的金融消费环境。

责编：吴汶奕

一审：吴汶奕

二审：蒋茜

三审：周韬

来源：新湖南客户端