雨天护航 坚守一线！麓山景区全力做好国庆假期游园保障

湖南日报·新湖南客户端通讯员 刘雅静 摄影 蒋海霞

国庆假期，麓山景区迎来客流高峰。截至10月3日17:00，当日游客量超7万人。降雨天气叠加大客流，游园保障压力增大。景区快速响应、精准施策，统筹做好雨天保障、客流疏导、志愿服务与应急救助，全力维护游园秩序，保障游客安全。

针对持续阴雨天气，景区加密沿线道路、台阶、陡坡巡查，及时清理路面积水、疏通排水设施；在湿滑危险点位增设警示标识，备足雨衣等应急物资，利用广播循环播报雨天安全提示，防范路面湿滑带来的安全隐患。

面对大客流，景区动态优化全域客流疏导方案，联合公安、消防力量协同开展现场秩序维护与安全巡查。针对岳麓书院后门至南门区域爱晚亭路因书院进出人流和爱晚亭进出人流交汇，叠加“爱心树”比心打卡等多因素影响，出现了人流聚集高峰。景区及时采取管控措施，调派3名条线负责人和4名安保携水马到爱晚亭下坪疏导书院后门排队游客，防人流对冲；紧急调机动队伍20人增援爱晚亭区域，协助比心打卡拍照点位志愿者疏导游客；在爱晚亭路设水马分进出线疏导人流；增派力量值守劝导，手持喇叭持续开展人流引导与安全提示，防止人群扎堆聚集，保障道路通行顺畅。

一线志愿服务持续开展，暖心举措伴游园全程。景区多个志愿服务岗为游客提供路线咨询、应急药品等便民服务；“红马甲”遍布登山沿线，及时回应游客各类求助。遇降雨天气，景区在观光车站给未携带雨具的游客免费发放雨衣，为候车游客提供防雨保障。

在做好便民服务的同时，景区高效处置各类突发情况，全力守护游客安全。10月2日，游客登山途中不慎摔倒受伤，景区消防队员第一时间抵达现场处置，并联动驻景区长沙消防救援机动支队协助救护，配合120急救人员将游客送上救护车，及时送医救治。

一件件暖心小事也同步在景区上演。10月1日下午，一名游客不慎将手机遗失在索道售票处，工作人员巡查时发现手机，但因设备无手机卡无法直接联系失主，随即在工作群进行失物招领登记。游客发现手机丢失后十分焦急，本以为手机无卡难以找回，抱着试一试的心态致电景区咨询。工作人员对照群内信息核实比对，确认手机归属后双方约定在索道下站前坪碰面，工作人员将手机完好交还游客。

10月3日，一名孩童在游览途中与家人走失，记不清家长的联系电话。工作人员耐心安抚孩子的紧张情绪，发现孩子衣物被雨水打湿，立即拿来吹风机为孩子吹干衣服，全程陪伴看护。同步开展多途径寻人，最终成功联系上孩子家属，将孩童平安交还家人。

秋雨连绵，客流不息。麓山景区全体工作人员坚守岗位，以精细化管控和暖心便民举措筑牢安全防线，全力为广大游客营造安全、有序、舒适的游园环境。

作者：刘雅静 蒋海霞

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来源：湖南日报·新湖南客户端