从“看山而来”到“留客于此”，张家界入境游持续升温

湖南日报·新湖南客户端 通讯员 唐晴 李洪波

金秋九月，张家界国家森林公园奇峰竞秀，峰林之间游人往来不绝。

“张家界的风光，和我去过的任何地方都迥然不同，景区完好保留原始自然风貌，我深深爱上了这里，下次还要带上家人一起来。”站在天子山观景台，来自阿曼苏丹国的游客苏海勒·阿姆里远眺群山，不时举起相机定格眼前的山水盛景。

境外游客纷至沓来，“国际张”的“朋友圈”持续扩容。今年1至8月，全市接待入境游客99.45万人，同比增长20.47%；实现旅游外汇收入10961万美元，同比增长40%，客源辐射全球196个国家和地区，其中欧美游客同比增幅达211.36%。

亮眼数据的背后，是张家界不断迭代升级的文旅供给。立足得天独厚的世界级自然山水资源，张家界持续丰富户外山地体验、溶洞峡谷探险、民俗非遗沉浸、夜间文旅消费、休闲康养度假等多元产品业态，做活全天候文旅业态，延长境外游客停留时长，推动旅游经济从单一山水观光向“全域、全时、全业”深度体验升级。

夜幕降临，《魅力湘西》剧场座无虚席，苗家鼓声铿锵激越，土家摆手舞热烈奔放，桑植民歌婉转悠扬。印度游客昆贾玛·亚伯拉罕看完演出感慨：“张家界自然风光已是美不胜收，夜间演艺的水准更是超出我的期待。世界上不同民族都在用歌舞诉说自己的故事，能沉浸式感受这份民族风情，十分难得。”绚烂多彩的民族服饰，也让她念念不忘，她打算选购一套馈赠亲友。

焕新亮相的大庸古城，则为境外游客打开触摸城市烟火的窗口。夜色漫过古城，灯火次第点亮，好六街、手艺巷、怪市等特色街区错落排布，汇聚风味小吃、文创商铺、非遗手作体验；澧水板板龙船、灯光巡游、打铁花等夜游活动轮番上演；不少“小孩哥”“小孩姐”主动和外国游客友好交流，沉浸式练习外语，古建夜景活力涌动。“古城夜色动人，灯光氛围感十足，这里的人也十分友好，本地文创纪念品尤其令人惊喜，整体游玩体验令人印象深刻。”美国游客乔治·奇拉梅尔对古城夜游体验赞不绝口。

据了解，依托得天独厚的山地资源禀赋，张家界打造丰富的体验供给，推出适配不同人群的户外深度体验产品。这里既有凌空跨谷的玻璃桥漫步、高空蹦极、飞拉达悬崖攀登、高空滑索的惊险挑战，也有峰林徒步、峡谷探幽、平湖泛舟的山野闲趣。多条分级徒步线路满足不同群体需求，石英砂岩峰林地貌地质研学，也成为一张亮眼的入境游特色名片。

在业态持续丰富的同时，张家界持续升级国际化配套服务与硬件设施，全方位优化入境游体验。我市打造“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的多元服务体系，全市3240家重点商户实现外卡POS机全覆盖，涵盖景区、酒店、商超等高频消费场景；依托“金鞭溪夜校”常态化开展一线人员外语培训，配套多语种接待手册、全域多语种标识、外籍游客咨询专窗及志愿翻译服务，夯实涉外沟通能力；各景区叠加智能化服务升级，黄龙洞景区自助售票机支持20余种语言、29种货币结算，外国游客不用换汇、不用找翻译就能买票；大峡谷景区AI智能体还能用14国语言实时对话，问路咨询随问随答，让多国游客实现无障碍自助游玩，尽享山水之美、服务之暖。

看奇峰揽胜，赏民俗风情，探山野奇趣。如今的张家界，早已不止于“看山”，更让八方游客流连忘返，她正以多元立体的姿态，迎接来自全球的目光。

作者：唐晴，李洪波

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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