治理的“热搜依赖症”，该治了

王俊

近期，“热搜式治理”成为舆论场的高频词。一个耐人寻味的现象是：不少民生难题长期悬置、投诉无门，群众反复反映却石沉大海；一旦经短视频传播冲上热搜，相关部门便“火速响应、连夜整改、成立专班”。前后判若两人的处置效率，暴露出的不是治理能力的跃升，而是履职逻辑的错位。

这种“不曝光不解决”的怪圈，正在悄悄侵蚀政务公信力的根基。当群众形成“闹大才管用”的预期，正常的诉求渠道就被无形中架空了。网络舆论监督本应是治理体系的补充，却异化为部分地方履职的“唯一开关”。热搜不该成为民生问题的“启动键”，更不该是衡量干部担当的“晴雨表”。

一些地方把精力花在“看得见”的地方：广场要大、地标要新、墙面要齐，至于群众日常念叨的“里子”问题，似乎与政绩无关。湖南怀化孝坪镇的实践提供了一个反例：当地借旅发大会筹备之机，把群众反映强烈的出行、排涝、居住难题一并解决，项目谋划阶段就听取老街坊、老职工的意见，让办会的过程成为惠民的过程。同样是“借势”，一个盯着镜头和评价，一个盯着群众的日子，分野正在于此。

治理现代化的核心，不是把舆情应对做得更漂亮，而是让问题根本不需要走到舆情那一步。畅通线下诉求渠道、健全常态化排查机制、把矛盾化解在萌芽状态——这些工作不如“连夜整改”有画面感，却是治理能力真正的试金石。热搜会冷却，流量会转移，唯有把功夫下在日常，群众才不会被迫成为“舆情制造者”。

作者：王俊

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来源：华声在线

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