@全体旅客！12306实用攻略请收好

湖南日报全媒体记者 刘韵霞 通讯员 张晓敏 资明兴 刘钰

国庆出行高峰来袭，返程车票还没抢到？到了车站发现忘带身份证？第三方平台加速包真的能提高抢票成功率吗……这份铁路12306平台使用攻略，一篇讲清楚你出行中可能遇到的问题。

抢票技巧get！车票售罄这么办

1.提前准备，抢票快人一步

打开铁路12306App，点击“我的”，找到“起售时间”，输入车站和日期，即可查询该车站当日起售时间，也可查看全部车站的起售时间。如担心遗忘，可在12306App首页选择乘车日期，点击“设置提醒”，选择出发车站后添加提醒。

开售前使用“购票信息预填”功能，提前填好乘车人、车次、席别等信息，车票发售时直接一键提交订单。

2.没票优先用候补，成功率超70%

若车次售罄，旅客可按日期、车次、站间、席别直接提交候补订单，预付款后系统自动排队，遵循“先到先得”原则。

小技巧：一个订单最多可以添加60趟车次，记得勾选“接受新增列车”；候补订单默认的截止兑现时间一般为开车前6小时，最晚可选择开车前20分钟，也可以在提交候补订单后随时修改截止兑现时间，还可以提前主动终止候补。

3.划重点：警惕第三方平台的“换座”“加速”说法

12306从未和第三方平台合作，没有付费加速、选座服务等。

·所谓“加速包”只是把官方免费候补包装成收费项目，不能改变排队顺序。

·“一键换座”会消耗你的改签次数，后续行程变动容易产生额外退票手续费。

铁路部门提醒旅客，购票、候补请认准铁路12306官方渠道。

候车别踩坑，避免错过列车

购票成功后，候车环节同样不能大意。第三方平台购票无法及时收到检票口变更、晚点通知等提示。打开12306App首页，点击“车站大屏”，即可随时查看各个车站的实时列车信息。

列车变动消息会通过App、微信、支付宝、手机短信推送，旅客购票时请确认手机号准确，保持通信畅通。

突发情况一键解决

·忘带身份证

打开铁路12306App首页→点击“温馨服务”→选择“乘坐旅客列车临时身份证明”，按提示填写个人真实信息，进行人脸识别，申请成功后24小时有效，每人在一个自然月可申请6次。

·老弱孕出行可预约重点旅客服务

65岁以上独自出行且行动不便的老人、孕36周以上单独出行的孕妇，开车前6小时可通过12306App的“温馨服务”板块预约“重点旅客服务”，也可线下到车站12306服务台现场办理，享受“一对一”定向帮助。

·老年人专属敬老版

年满60周岁的老年旅客可切换12306App“敬老版”界面，大字体、大图标、简化流程，购票操作更清晰；60岁以上旅客买卧铺优先分配下铺，铁路常旅客会员还可享受3倍积分。

行李提前查，安检不尴尬

出行前整理行李时，也可打开12306App查一查。点击“我的”→点击“常见问题”→点击“携带品和行李”，对照官方目录自查行李：

·香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品：单瓶≤100ml，每种限1件。

·充电宝：单块≤100Wh。

·酒水：酒精体积百分含量在24%-70%间，包装密封完好、标志清晰，累计不超3000ml。

东西丢了不用慌，线上登记找失物

旅途中如果不小心遗失物品，也不必慌张。打开铁路12306App，点击“我的”→找到“温馨服务”栏中的“遗失物品”，选择乘车信息并填写遗失物品详情后提交即可。

12306提供自主招领功能，已登记的拾获物品可在线查询，如果是在列车上遗失选择“按车次查询”，在车站遗失选择“按车站查询”。

登记后可实时看查找进度，支持本人领取、他人代领或者邮寄到家。候车座位、充电区、检票口、列车行李架等都是物品遗失的高发地，随身物品务必看管好。

作者：刘韵霞

责编：刘韵霞

一审：刘韵霞

二审：孟姣燕

三审：李伟锋

来源：湖南日报·新湖南客户端