道县中医医院：中药茶融入一站式服务 暖心举措被称赞

大众卫生报·新湖南客户端9月30日讯（通讯员 唐海莲）为持续优化就医流程、丰富服务举措，9 月 30 日，永州市道县中医医院推出便民中药茶饮——润肺茶。该茶饮由名医专家团队组方，适宜大众日常调养，在住院部一站式服务中心正式投放。群众办理业务、候诊期间可随时取用，以中医药 “简、便、验、廉” 的特色优势，持续提升就医感受，成为医院便民惠民服务中一道暖心风景。

自“医疗服务提升年”活动开展以来，道县中医医院整合出入院办理、医保结算、病历复印、投诉受理等30余项业务，实现“一窗受理、一站通办”服务新模式，群众排队等候时间明显缩短。在此基础上，医院进一步延伸服务链条，在一站式服务中心及门急诊大厅设立免费中药茶饮供应点，每日熬制新鲜养生茶饮，供患者、家属及工作人员随时取用。这一举措把中医药健康干预前移至就医首站，让群众在办理业务、候诊等候期间，便能切身感受中医药带来的贴心关怀。

据了解，永州市道县中医医院在住院部一站式服务中心免费提供的润肺茶由永州市名中医毛美安等专家拟定，主要由百合、麦冬、罗汉果三味寒凉润肺药，配伍枸杞、大枣两味平温补益之品，构成“三润两补”的平调格局。全方润而不腻、补而不燥，适合肺阴不足、燥热内生人群，可改善干咳少痰、口干咽燥、心烦失眠等症状，用于秋燥及干燥环境下日常调养。其配伍中枸杞、大枣的加入，充分考量了基层茶饮“温和安全、适宜长期饮用”特点，使群众在办事候诊之余随手取饮时，既得润肺之益，又不至于因寒凉伤身。

免费润肺茶推出后，受到就诊患者及往来群众和家属的一致欢迎。在住院大厅，不少市民排队接饮，一度供不应求。一位正在就诊的胡先生手握热腾腾的茶饮直称赞：“秋天天干物燥，这个润肺茶饮提供得真是及时，我已经喝了两杯了，口感好，喝下去很舒服。不知道医院有没有卖，有的话还可以买点回去泡水喝！”许多医务人员也纷纷表示，这一举措同时也为职工在繁忙工作之余增添了一份健康保障，每天喝一杯养生中药茶既可以强身健体，也可以减少疾病感染风险。

一杯茶饮，暖的是手，润的是肺，安的是心。对群众，它是看得见、摸得着的实惠；对职工，它是被看见、被关怀的踏实；对医院，它是立得住、传得开的口碑。从2022年流感季到2023年冬季呼吸道疾病高发期，再到现今的一站式服务健康养生茶，道县中医医院持续根据时令调整茶饮配方，供应范围覆盖门急诊大厅、儿科输液室、住院部等多个区域。这一常态化服务不仅拉近了医院与群众的距离，也让中医药文化在润物无声中深入人心。

如今，在“医疗服务提升年”的框架下，道县中医医院的中药茶饮与一站式服务、假日名医门诊、医疗点长服务等举措共同构成了道县中医医院便民惠民的“服务矩阵”，使“信中医、爱中医、用中医”的氛围在群众中逐步增强，为全县中医药事业高质量发展注入了更温暖的民生底色。

责编：洪学智

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来源：大众卫生报

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