手机靓号签约15年，用了3年后反悔，用户起诉运营公司被驳回

三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 虢灿 通讯员 陈舒怡

选了8899尾数的手机靓号，与运营公司签订了15年保底消费期的合同，使用3年后，用户因觉得每月128元保底消费太高，申请更换套餐遭拒，多次向相关部门投诉后，将运营商起诉到法院要求解约。近日，湖南省华容县人民法院审结这起电信服务合同纠纷案。

2022年12月30日，岳阳人王宇（化名）前往某运营商办理尾号为8899的手机号码业务。根据双方签订的合同约定，该号码保底消费期为180个月，合同期内每月保底消费128元。

2023年1月至2026年3月，王宇均按照合同约定按时足额缴纳套餐费用。

2026年4月，王宇觉得套餐资费过高，向运营公司申请变更套餐，遭到对方拒绝。此后，王宇向多部门投诉，并以签订的协议非其真实意思为由诉至法院，要求解除合同。

华容法院经审理认为，依法成立的合同对当事人具有法律约束力，当事人应当按照合同约定全部履行自己的义务。我国电信监管法规并未明令禁止限制靓号最低消费，运营商自主设定靓号与普通号码分开收费的经营模式，并未与法律法规相冲突。王宇自愿选择案涉号码入网，其对有关该号码入网较普通号码具有较高资费和较严格条件应有一般认识。

在王宇与运营公司签订的协议中，明确了案涉号码属于靓号，并对每月保底消费128元、保底消费期180个自然月、违约条款均进行字体标红处理，其中费用128元每月系手写添加上去，王宇予以签名，可以证明运营公司已尽到提示义务。

此外，王宇通过手持身份证拍照的方式确认办理该号码的业务，且案涉协议签订后，王宇使用该号码已达3年，每月按时缴纳费用，并未提出异议。

综上，法院认定王宇是在充分知晓合同内容的情况下签订案涉协议，该协议系双方当事人的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，双方当事人均应遵照履行。因此，法院依法判决驳回王宇的全部诉讼请求。

承办法官介绍，运营商根据市场供求状况及用户多元需求，将号码划分为普通号和靓号。对于尾号为8899、8888等类型的号码，在大众消费中通常因好记且具有象征性意义被认为是“靓号”，属于特殊通信业务。法官提醒广大消费者，在办理该类业务时，务必仔细阅读全部合同条款，知晓自身权利，审慎审查合同。

责编：虢灿

一审：虢灿

二审：黄娟

三审：周文博

来源：三湘都市报