辛小湘丨竭诚为民，是公仆最美的本色

9月29日，第八届湖南省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在长沙召开。会上表彰了28名湖南省“人民满意的公务员”、44个湖南省“人民满意的公务员集体”、88名记一等功人员。

社会环境在变，群众的诉求也日趋多元。是什么力量让“人民满意”这四个字，穿越现实的纷繁，依然成为公职人员心中的标尺？这份表彰名单里的人和事，给出了答案。

民心是秤，称得出公仆的分量

“人民满意”是一杆握在百姓手中的秤，不看汇报材料的厚薄，只掂办实事的轻重。群众的喜怒哀乐，就是衡量工作得失最直观的参照。公仆的履职坐标，原点始终扎根于人民。

这份坐标，在生死逆行的险境之中最见本色。

今年春运期间，二广高速蓝田隧道内一货车自燃，浓烟瞬间灌满长长的隧道，上百名司乘人员被困，现场还存有危险品车辆，群众纷纷向外撤离。湖南省公安厅交通管理总队高速四支队涟源大队副大队长刘海洋却逆向冲进浓烟之中，三进三出隧道，逐车敲窗呼喊、引导人员疏散，还冒险转移危险品车辆。连续四个多小时奋战，98名被困人员全部脱险。险情面前，他深知危险就在眼前，但每一次逆行，都是把群众安危放在个人安危前面。

事故现场，疏散群众后的刘海洋。（图源：娄底新闻网）

这份坐标，同样沉淀于烟火日常的坚守之中。

桂东县沤江镇兼具城区与高山村落，沤江镇党委书记郭洪波扎根基层一线，他坚持脚下沾泥土、心中装百姓，常态化走村入户，深耕高山特色产业带动群众增收，用心化解邻里纠纷、解决老旧小区改造、乡村基础设施完善等民生难题。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的躬身实干，在琐碎繁杂的基层工作中，默默守护着一方百姓的安稳与幸福。

正道致远，实干是最硬的道理

人以正气立，事行正道远。惠民生的事怎样才算办实？暖民心的事如何才算办细？顺民意的事怎么才算办好？

郑板桥写下“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，风吹竹响便能听见民间疾苦，这份对民生疾苦的体察，时至今日依然是公职人员应当葆有的精神底色。

办实，是用心办好一桩桩细碎的民生小事。凤凰古城旅游旺季消费纠纷多发，凤凰县沱江市场监督管理所的工作人员主动穿行街巷巡查，推行涉旅消费30天无理由退换货，在景区设立维权站点，做到矛盾现场调解、快速处置。同时常态化检查餐饮门店，规范明码标价，守住舌尖上的安全。在他们看来，市场监管不只是查处违法问题，游客和本地群众的每一件维权小事，都要及时妥善化解。

罗真工作照。（图源：常德日报）

办细，是在案件审理中守护群众的切身利益。常德市中级人民法院刑二庭庭长罗真承办多起涉众型经济犯罪案件，上万条资金流水需要逐一核对，涉案财产处置直接关系众多受害群众的财产损失能否挽回。如果只完成法庭审判、出具一纸判决，案件虽可结案，但群众的损失难以追回。他沉下心梳理海量案卷，多方协调推进涉案资产追缴处置，尽力为受害群众挽回损失。司法既要坚守法律底线，也要体恤群众的财产权益。办好每一起案件，努力让群众感受到公平正义。

办好，不只是算时效账，更要算人心账。金溪镇地处衡阳县西部山区，基础设施薄弱，不少村组行路难、饮水难问题多年悬而未决。金溪镇党委书记曹传银没有只盯着项目报表，一趟趟翻山入户，摸清村民真实诉求，分步推进道路硬化、饮水提质工程。遇到土地协调矛盾，他反复上门沟通，平衡各方利益。在他看来，一纸办结只是完成流程，解开群众心结，才算真正把事情办好。

一切为民者，则民向往之

政务千头万绪，归根到底是千家万户的家事；政绩形形色色，落脚点永远是普通人实实在在的福祉。

公务员是干事创业的中坚力量，有人鏖战重大斗争一线，有人扎根乡村振兴田野，有人固守平凡岗位默默耕耘，但所有岗位的价值，最终都要拿到民心这面镜子前来映照。

双峰县锁石镇党委组织召开全覆盖屋场会，同步推进“民情快办”网格走访行动，将政策宣讲、安全提醒、矛盾化解、民生服务送到群众家门口。（图源：醉美锁石）

表彰先进，不是树立一批仅供仰望的榜样，而是立起一面可供对照的镜子。这些获评“人民满意”的个人与集体，没有与生俱来的光环，他们只是在每一次抉择面前，选择站在群众这一边。

“人民满意”没有终点，是日复一日、一事一策的持续作答。千千万万普通公务员，岗位有大小，而为民没有轻重。把群众的急难当作自己的牵挂，把群众的小事当作履职的大事，在每一次接待、每一回处置、每一件经办的工作里守住初心，把“人民”二字落到具体行动，就是对“人民满意”最好的回应，也是公仆本色最真切的坚守。

作者：陈甸甸

责编：万璇

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来源：新湘评论杂志社“指点”微信公众号